Dar voz ao aftermarket

Esta semana, chegamos ao fim do Podcast do "Dar Voz ao Aftermarket", by Jornal das Oficinas, sob o tema "Falta de Peças nas Oficinas". Ao longo destes dois meses, demos-lhe a conhecer a visão de alguns players do mercado, sob uma problemática já com os dias contados. Para terminarmos em grande, estivemos à conversa com Bruno Costa, da NRF. Fique a par desta conversa! Não se esqueça, setembro é já amanhã! Acompanhe-nos.

Estamos a chegar à reta final do Podcast do "Dar Voz ao Aftermarket", by Jornal das Oficinas, sob o tema "Falta de Peças nas Oficinas". No penúltimo episódio, contámos com um convidado bastante conhecido, aqui pelo setor do aftermarket, de quem estamos a falar? De Ricardo Caldas, da DAYCO! Fique a par de toda a conversa. 

Esta semana, no Podcast do "Dar Voz ao Aftermarket" by Jornal das Oficinas, damos continuação ao tema da "Falta de Peças nas Oficinas", mas com um convidado diferente do habitual. Estivemos à conversa com o Professor Luís Miguel Silveira, do Instituto Superior Técnico da Universidade de Lisboa, do INESC-ID e INOV INESC Inovação, perito em Sistemas Electrónicos e Computadores, o mesmo que dizer que tem muito conhecimento sobre a crise dos chips automóveis. Curioso?

Quem é que já não ouviu a celebre frase "Não tenho a peça que procura tenho que mandar vir"? Nos últimos tempos, a Falta de Peças nas Oficinas tem sido uma constante e atrasa milhares de reparações automóvel diariamente.

No Podcast do "Dar Voz ao Aftermarket", de julho/agosto, vamos estar à conversa com marcas e fabricantes de peças para debater esta problemática. Esta semana, falámos com Paulo Pinto, da Schaeffler.

Esta semana fechamos o tema de junho, do Podcast do "Dar Voz ao Aftermarket", sob o tema "Oficinas Ilegais", um mercado que lucra mais de 1.000 milhões de euros anuais sem pagar impostos. Para concluir este tema, estivemos à conversa com Pedro Portugal Gaspar, Inspetor Geral da Autoridade de Segurança Alimentar e Económica (ASAE). Fique a conhecer qual o plano de atuação da ASAE e o que planeiam fazer para combater as cerca de 3.000 oficinas clandestinas existentes.  

Estamos oficialmente em contagem decrescente para a 6ª edição da Competição Challenge Oficinas. Já só faltam dois dias, sim leu bem, vamos desafiar as melhores oficinas de Portugal a demonstrarem o que valem. O Objetivo desta competição, é dar a oportunidade a todas as oficinas de partilharem conhecimentos e experiências com outros profissionais, de modo a conquistarem novas competências e uma nova visão estratégica, sobre os modelos de gestão oficinal que atualmente existem no mercado. A Bahco é patrocinadora oficial desta competição, antes do apito inicial, estivemos à conversa com Rui Figueira. 

No podcast de junho do "Dar Voz ao Aftermarket" vamos falar sobre um tema que faz parte do dia-a-dia do setor do aftermarket, do que estamos a falar? Das Oficinas Ilegais! É raro um fornecedor deste setor que nunca se tenha deparado com oficinas e sucateiras fora da lei. Quando uma fecha portas, outras tantas se erguem na clandestinidade. Para contrariar esta realidade, e entre o poder e o dever, estivemos à conversa com Alexandre Ferreira, da ANECRA, Associação Nacional das Empresas do Comércio e da Reparação Automóvel. O que está afinal ao alcance desta Associação? 

Estamos cada vez mais perto da 6ª edição da Competição do Challenge Oficinas que se realiza já no próximo dia 17 de junho, em Montemor-o-Velho, nas instalações da Pro4matic Car Service. Esta semana, no Podcast do “Dar Voz ao Aftermarket”, estivemos à conversa com Ricardo Caldas, da DAYCO. Curioso?

O Challenge Oficinas é uma iniciativa do Jornal das Oficinas em parceria com a T.Academy, apoiado pela Pro4Matic Car Center, pela Tips4y e Patrocinado pela Valvoline, Tirso Pneus, SKF, Yuasa, Bahco e Dayco.

Durante o mês de maio, no Podcast do “Dar voz ao Aftermarket” by Jornal das Oficinas, temos vindo a falar sobre o presente e o futuro dos “Combustíveis Sintéticos” e de que modo podem ser uma mais valia não só para os utilizadores, como também, para o ambiente.

Esta semana, tivemos à conversa com João Reis, da APETRO (Associação Portuguesa de Empresas Pretolíferas), descubra aqui todas as respostas do nosso convidado.

Já estamos em contagem decrescente para a grande final da Competição Challenge Oficinas que se realiza já no próximo dia 17 de junho, em Montemor-o-Velho, nas instalações da Pro4matic Car Service. Ao longo das próximas semanas, o Jornal das Oficinas, através do Podcast do “Dar Voz ao Aftermarket” vai dar voz aos patrocinadores desta competição.

Esta semana, estivemos à conversa com Francisco Teixeira, da SKF, e quisemos saber qual a importância que este tipo de competições têm para a empresa e para o setor do aftermarket.

O Challenge Oficinas é uma iniciativa do Jornal das Oficinas em parceria com a T.Academy, apoiado pela Pro4Matic Car Center, pela Tips4y e Patrocinado pela Valvoline, Tirso Pneus, SKF, Yuasa, Bahco e Dayco.

Em maio, no Podcast do “Dar voz ao Aftermarket” by Jornal das Oficinas, vamos falar sobre “Combustíveis Sintéticos”, um tema que apesar de prematuro tem estado cada vez mais na ordem do dia. Desde que a Comissão Europeia levantou a proibição de comercialização de veículos de combustão (gasolina, gasóleo, híbridos e gás) a partir de 2035 que são muitas as questões que têm surgido, afinal, vão, ou não, os motores a combustão continuar a ser vendidos?

Para nos responder a esta e a outras questões, tivemos à conversa com a Repsol Portugal. Foram nossos convidados, Rosa Veiga, Responsável pelo Laboratório, Nuno Soares, Responsável pela Mobilidade em Portugal e António Martins Victor, Diretor de Comunicação e Relações Externas.

Nunca é demais falar sobre temas que por mais dias que passem, continuam na vanguarda. Por isso, o Jornal das Oficinas, acaba de lançar uma nova rúbrica para o informar “das últimas” do momento. Sempre que se justifique, estaremos “À Conversa com...” os melhores especialistas do mercado.  
Esta semana, estivemos “À Conversa com Nuno Figueiredo”, Board Member da Abaco Consulting, sobre como devem as empresas do setor automóvel, adaptar-se à transformação digital, afinal, o que foi ontem, poderá já não ser o amanhã. Não perca esta conversa!  
Se tem possíveis temas que gostasse de ver aqui retratados, envie-nos um email para geral@apcomunicacao.com com as suas sugestões. Até já!

Depois de quatro semanas a falar sobre a "Concentração do negócio da distribuição de peças", estamos quase a chegar ao fim do tema do março, no Podcast do "Dar Voz ao Aftermarket". Como os últimos são sempre os primeiros, quisemos terminar em grande e estivemos à conversa com Rui Lopes, da RPL Clima e com Nuno Reis, da RedeInnov. Estes dois entrevistados, não só destacaram como ambos os grupos concentraram o seu negócio, como ainda revelaram como é possível chegar ao sucesso.

Esta semana, no Podcast do "Dar Voz ao Aftermarket", voltamos a incidir no tema "Concentração do negócio da distribuição de peças", mas com dois convidados diferentes: Isabel Basto do Grupo Nors e Manuel Félix, da Euromais. Estes dois entrevistados, não só desvendaram de como ambos os grupos concentraram o seu negócio, como ainda revelaram alguns segredos, sim, leu bem, segredos para saber vender bem o produto e ter margens para o negócio ser rentável e sustentável.

Março começou e como habitual, fomos à procura dos temas mais 'badalados', dentro do setor do aftermarket. Este mês, no microfone do "Dar Voz ao Aftermarket", vamos falar sobre a "Concentração do negócio da distribuição de peças". Afinal, o que é esta nova realidade? Nova ou já existente?; De que modo estão as empresas a concentrar o seu negócio?; Quem beneficia com isto? Foi a resposta a estas e outras questões que procurámos ver respondidas pelos nossos convidados desta semana. Flávio Menino e Tiago Domingos não deixaram nada por dizer.

Cada vez mais, a Inflação, tem vindo a fazer parte do nosso dia a dia e das empresas, em geral. Assim, em fevereiro temos vindo a aprofundar qual "O Verdadeiro Impacto da Inflação" que estamos a viver. Esta semana, tivemos como convidado, no microfone do "Dar Voz ao Aftermarket", o Professor José Crespo de Carvalho, do ISCTE que não quis deixar de referir de como estaremos no pós inflação e não só... 

Qual o Verdadeiro Impacto da Inflação no nosso dia a dia e nas empresas? Em fevereiro, vamos abordar a Inflação na sua forma generalizada, através dos melhores especialistas. O primeiro convidado desta semana, lida diariamente com as grandes superfícies portuguesas, de quem estamos a falar? Engenheiro António Trigo Morais.

Passaram nove meses desde que iniciámos o Podcast do “Dar Voz ao Aftermarket”, de forma interrupta, todas as semanas, recebemos várias personalidades do setor que deram a sua opinião e expressaram o seu ponto de vista, sobre os mais variados temas, a eles, queremos deixar aqui o nosso muito obrigado!

Assim, tínhamos que terminar em grande, estivemos à conversa com Nuno Reis da Redeinnov. Numa conversa descontraída, revelou-nos qual o efeito que a  inflação está a ter no negócio da reparação automóvel e quais as medidas, que devem ser implementadas, pelos fabricantes e distribuidores, para combater esta subida inflacionada dos preços. Curioso?

Esta semana, no Podcast do “Dar Voz ao Aftermarket”, damos continuação ao tema “Impacto da Inflação no Aftermarket” com uma convidada bem conhecida por aqui, Isabel Basto, do Grupo Nors, explicou, sem ‘papas na língua’, como se tem portado o aftermarket neste novo paradigma. Curioso?

Saiba as respostas da nossa convidada e as dicas deixadas às empresas.

Chegámos ao último podcast do ano ano, como tal, não poderíamos deixar de abordar um tema tão importante e atual nos dias de hoje. Em dezembro vamos falar do “Impacto da Inflação no Aftermarket”. Como convidado desta semana, temos Manuel Félix da Euromais. Que efeito está a ter neste momento a inflação no negócio da reparação automóvel?; Quais as medidas que devem ser implementadas para combater esta subida inflacionada? Veja a resposta a estas questões e tantas outras, no podcast desta semana!

Esta semana, no podcast do “Dar Voz ao Aftermarket”, encerramos o tema de novembro, sobre a “Falta de Recursos Humanos Qualificados”, com Pedro Oliveira do Centro de Formação ATEC. O nosso convidado, ligou o microfone do Aftermarket, e sem ‘papas na língua’, esclareceu qual o papel da ATEC nesta problemática e quais as soluções futuras para combater a Falta de Recursos Humanos Qualificados, no setor. Curioso? O melhor mesmo, é ouvir.

Esta semana no podcast do “Dar Voz ao Aftermarket” damos continuidade ao tema “Falta de Recursos Humanos Qualificados”, com um convidado que dispensa apresentações. De quem estamos a falar? Jorge Zózimo, da T Academy, ligou o microfone do Aftermarket e esteve à conversa connosco. Com um passado e presente neste setor, Jorge, revelou qual o papel preponderante dos Centros de Formação e Universidades, nesta problemática. Não foi só este ponto que nos esclareceu, o melhor mesmo, é ouvir.

Esta semana no podcast do “Dar Voz ao Aftermarket” damos continuidade ao tema “Falta de Recursos Humanos Qualificados”, mas com um convidado diferente e ‘sem papas na língua’. De quem estamos a falar? Manuel Valadas. Com um passado no setor do aftermarket, o Consultor desvendou o que devem os profissionais fazer para combater a mão de obra não qualificada e quais os ‘segredos’ para captar as novas gerações para este setor. Uma conversa a não perder e para tirar notas!

No mês de novembro, o Podcast do “Dar Voz ao Aftermarket” vai focar-se numa problemática que o setor tem vindo a atravessar: a “Falta de Recursos Humanos Qualificados”. Existe atualmente uma grande escassez de mão de obra qualificada para as oficinas automóvel na área da chapa, pintura e mecânica. Os recursos humanos no pós-venda automóvel são uma área cada vez mais importante, num setor onde o capital humano conta e é cada vez mais valorizado. Assim, para debater este tema, convidámos, ao longo das próxima três semanas, especialistas do setor que vão desmistificar tal problemática. O convidado desta semana é António Caldeira, diretor do CEPRA.

Esta semana, no microfone do “Dar Voz ao Aftermarket”, finalizamos o tema “Sustentabilidade no Aftermarket”. Para acabar em grande, convidámos José Amaral, Diretor Operacional, da Valorcar, que nos aprofundou este tema sustentável. Saiba quais são os projetos que a empresa está a defender no âmbito da sustentabilidade; Como podem as empresa ajudar as oficinas a serem mais sustentáveis e rentáveis?; O que deve ser feito para incentivar os automobilistas a adquirirem peças usadas? Vai este mercado de peças usadas crescer? Saiba a resposta a estas e a outras perguntas no podcast desta semana.

Esta semana, no podcast do “Dar Voz ao Aftermarket” by Jornal das Oficinas, damos continuação ao tema “Sustentabilidade no Aftermarket”, mas com um convidado diferente, Bruno Nunes, da MotorPortugal falou sobre o tema do momento e aprofundou a sustentabilidade no negócio. Saiba quais são os projetos que a empresa está a defender no âmbito da sustentabilidade?; Como podem as empresa ajudar as oficinas a serem mais sustentáveis e rentáveis?; O que deve ser feito para incentivar os automobilistas a adquirirem peças usadas? Vai este mercado de peças usadas crescer? Saiba a resposta a estas e a outras perguntas no podcast desta semana.

Esta semana, no podcast do “Dar Voz ao Aftermarket”, damos continuação ao tema “Sustentabilidade no Aftermarket”, mas com uma convidada diferente, Patrícia Jorge, da B-Parts, fez-se ouvir e aprofundou este tema sustentável. Saiba quais são os projetos que a empresa está a defender no âmbito da sustentabilidade; Como podem as empresa ajudar as oficinas a serem mais sustentáveis e rentáveis?; O que deve ser feito para incentivar os automobilistas a adquirirem peças usadas?; Vai este mercado de peças usadas crescer?; Saiba a resposta a estas e a outras perguntas no podcast desta semana.

Esta semana, no Podcast do “Dar Voz ao Aftermarket” fechamos o tema do mês de setembro “Responsabilidade Social no Aftermarket”. Para fechar em grande, convidámos Sérgio Pinto, Diretor de Recursos Humanos da Sociedade Comercial C. Santos que esclareceu qual a importância que a Responsabilidade Social tem tido nos dias de hoje dentro e fora da C. Santos?; Quais os pilares principais da Responsabilidade Social?; Quais as iniciativas que têm realizado?; Será que investir em Responsabilidade Social proporciona melhores resultados a longo prazo e garante a sustentabilidade do negócio no futuro? Saiba a resposta! Veja estas e outras questões respondidas no podcast desta semana.

Mais uma semana, mais uma voltinha, e o Jornal das Oficinas, dá continuidade ao tema do podcast de setembro: “Responsabilidade Social no Aftermarket”. Esta semana,  o microfone do “Dar Voz ao Aftermarket” ligou-se, para ‘dar voz’ a uma convidada especial, Ana Pimenta, Responsável de Recursos Humanos, da Norauto, que esclareceu qual a importância que a Responsabilidade Social tem tido nos dias de hoje dentro e fora da Norauto?; Quais os pilares principais da Responsabilidade Social?; Será que investir em Responsabilidade Social proporciona melhores resultados a longo prazo e garante a sustentabilidade do negócio no futuro? Saiba a resposta, veja estas e outras questões respondidas no podcast desta semana.

Esta semana damos continuidade ao tema de setembro: “Responsabilidade Social no Aftermarket”, e como tal o microfone do “Dar Voz ao Aftermarket” ligou-se, mas com uma convidada que junta a responsabilidade social com a tecnologia, de quem estamos a falar? Susana Barros, Managing Partner da Tips4y, que não teve ‘papas na língua’ e esclareceu qual a importância que a Responsabilidade Social tem tido nos dias de hoje para as empresas?; Quais os pilares principais da Responsabilidade Social?; Será que investir em Responsabilidade Social proporciona melhores resultados a longo prazo e garante a sustentabilidade do negócio no futuro? Saiba a resposta, veja estas e outras questões respondidas no podcast desta semana.

Setembro é já hoje! Mês de recomeços, de novas rotinas e de mais ‘responsabilidades’. Como tal, o microfone do “Dar Voz ao Aftermarket” by Jornal das Oficinas, de setembro, vai falar-lhe de mais uma Responsabilidade que deve ter em conta no seu negócio: “Responsabilidade Social no Aftermarket”. Hoje em dia, a Responsabilidade Social é um conceito que engloba as ações voluntárias de empresas que atuam em benefício do seu público, tanto interno quanto externo.

A nossa primeira convidada desta semana, Filipa Pereira, Coordenadora de Marketing do bilstein group, esclareceu qual a importância da responsabilidade social na empresa onde labora, explicou quais os principais pilares pelos quais se regem e desvendou ainda se a Responsabilidade Social possibilita resultados melhores a longo prazo e garante a sustentabilidade do negócio no futuro? Saiba a resposta, veja estas e outras questões respondidas no podcast desta semana.

Esta semana, fechamos o tema de agosto “Descarbonização e Mobilidade Inteligente”. Ao longo das últimas semanas, vários foram os convidados que passaram pelo microfone do “Dar Voz ao Aftermarket” e que deixaram a sua ‘marca inteligente’. Como tal, para encerrar este tema, estivemos à conversa com António Pereira Joaquim, Relações Públicas da Nissan Portugal, que nos desvendou a nós, e a si, quais os segredos para atingir uma mobilidade completamente descarbonizada em 2050?; É o automóvel elétrico puro a solução do futuro?; O que deve ser feito para mobilizar os condutores para o novo paradigma da mobilidade? Veja estas e outras questões respondidas na conversa desta semana.

Esta semana damos continuidade ao tema “Descarbonização e Mobilidade Inteligente”, mas claro, com um convidado diferente. O microfone do “Dar Voz ao Aftermarket” ligou-se e não podia estar mais ‘eletrificado’, Luís Tiago Ferreira, Responsável pela Inovação de Mobilidade Elétrica da E-Redes, foi nosso convidado e esclareceu o que sempre quisemos saber: É o automóvel elétrico puro a solução do futuro?; Vai Portugal conseguir uma mobilidade completamente descarbonizada?; O que deve ser feito para mobilizar os condutores para o novo paradigma da mobilidade? Veja estas e outras questões respondidas na conversa desta semana.

Num contexto de uma emergência climática crescente, o setor automóvel tem enfrentado cada vez mais desafios. Sustentabilidade e descarbonização são palavras que de forma persistente fazem parte do nosso léxico na última década. A discussão sobre sustentabilidade da mobilidade assume um papel decisivo na preservação do nosso planeta, por este motivo, o Podcast do “Dar Voz ao Aftermarket” de agosto, não podia ser mais ‘quente’, falamos de  “Descarbonização e Mobilidade Inteligente”. Gisela Mendes, Coordenadora de Sistemas Inteligentes de Energia da EDP NEW foi nossa convidada e não deixou nada por dizer. Quais são afinal os principais desafios da transição energética?; As energias renováveis vão ser utilizadas na mobilidade automóvel?; Está Portugal no bom caminho energético?; Será possível algum dia uma mobilidade completamente descarbonizada? Veja estas e outras questões respondidas na conversa desta semana.

Esta semana damos continuidade ao tema “Renting no Pós Venda Automóvel”, como tal, convidamos um dos ‘gurus’ do Renting em Portugal. De quem estamos a falar? Pedro Pessoa, Vice-Presidente da Associação Portuguesa de Leasing, Factoring e Renting, foi o convidado desta semana no microfone do “Dar Voz ao Aftermarket”.
Como tem evoluído o renting de veículos automóveis em Portugal?; Qual o parque atual?; Será o renting um gerador de negócios? É uma mais valia para particulares e empresas? Como vai evoluir o renting em 2022? Veja estas e outras mais questões respondidas no Podcast desta semana.

Em julho o Jornal das Oficinas vai falar sobre “Renting no Pós Venda Automóvel”, um assunto que tanto tem estado em cima da mesa nos dias que correm. Como tem evoluído o renting de veículos automóveis em Portugal?; Qual o parque atual?; Será o renting um gerador de negócios? É uma mais valia para particulares e empresas? Como vai evoluir o renting em 2022? Para lhe responder a estas e outras mais questões, tivemos no microfone do “Dar Voz ao Aftermarket” José Moura, da KINTO.

Esta semana encerramos o tema “Segredos para manter equipas focadas no negócio” com um convidado que dedica os seus dias a desenvolver soluções para melhorar o desempenho das empresas ao nível da gestão e das vendas. De quem estamos a falar? Rogério Canhoto, Administrador da PHC Software, desvendou no microfone do “Dar Voz ao Aftermarket”, alguns segredos para manter a sua equipa focada e feliz, bem como quais as oportunidades de negócio que podem surgir neste novo aftermarket. Veja estas e outras dicas respondidas aqui no Podcast.

Mais uma semana, mais uns “segredos” desvendados para manter a sua equipa focada no negócio. No microfone do “Dar Voz ao Aftermarket” desta semana, rumamos até à Bélgica, para conversarmos com Alexandre de Sousa, Consultor Empresarial. Como devem afinal ser os recursos humanos das atuais empresas de aftermarket?, Quais as principais diferenças entre os Recursos Humanos Portugueses e os Belgas? Vão conseguir as empresas adaptar-se às continuas mudanças no mercado aftermarket?, Como posso manter os meus colaboradores motivados e produtivos? Veja estas e outras questões respondidas aqui no Podcast.

Junho vai ser um mês cheio de segredos, nós avisamos! Esta semana damos-lhe conta de mais uns “segredos” para “manter equipas focadas no negócio”. No microfone do “Dar Voz ao Aftermarket” desta semana, temos Dário Afonso, Managing Director da ACM Business Performance, que lhe vai responder a tudo o que sempre quis saber para elevar a sua empresa de vento em popa! Como devem afinal ser os recursos humanos das atuais empresas de aftermarket?, Vão conseguir as empresas adaptar-se às continuas mudanças no mercado aftermarket?, Como posso manter os meus colaboradores motivados e produtivos? Veja estas e outras questões respondidas aqui no Podcast.

Em junho o Jornal das Oficinas vai contar-lhe um ‘segredo’, exatamente, leu bem, vamos contar-lhe os melhores “Segredos para manter equipas focadas no negócio”. Esta semana, quem lhe vai contar todos os ‘segredos’, no microfone do “Dar Voz ao Aftermarket” é Jorge Cancella de Abreu, diretor da Team Up. Como devem ser os recursos humanos das atuais empresas de aftermarket?, Vão conseguir as empresas adaptar-se às continuas mudanças no mercado aftermarket?, Como posso manter os meus colaboradores felizes e produtivos? Veja estas e outras questões respondidas aqui no Podcast.

Esta semana fechamos o tema daquele que foi o podcast de maio “Adaptação das Oficinas ao Mundo Virtual”. Como tal, não podíamos encerrar, um tema tão atual, sem a participação de um convidado especial. De quem estamos a falar? De Tiago Rocha, gerente de uma das oficinas mais digitalizadas do mercado do aftermarket, a Tiago Rocha Auto. Este é um daqueles podcasts que não vai querer perder! Dicas, dicas e mais dicas! Fique a saber como pode digitalizar uma oficina e qual a importância do youtube? Como se editam os vídeos? Quais os temas mais interessantes?

Esta semana, damos continuação ao tema “Adaptação das Oficinas ao Mundo Virtual”, com um convidado que não deixa ninguém indiferente no mundo da digitalização oficinal. De quem estamos a falar? Hélder Pinto, consultor de marketing digital. O nosso convidado, explicou-nos a nós e a si, através do microfone do “Dar Voz ao Aftermarket”, quais são as ferramentas de que se deve munir para ser uma oficina digital e onde deve investir para o ser. Veja estas e outras mais perguntas respondidas aqui, no Podcast.

O mês de maio não poderia começar de melhor maneira, o Podcast “Adaptação das Oficinas ao mundo virtual”, com Fernando Amaral já está no ar. Estão as oficinas hoje em dia mais digitalizadas do que antigamente? Qual a importância da digitalização oficinal? Como fazer para digitalizar a minha oficina? Quanto custa digitalizar a minha oficina? Veja estas e outras mais perguntas respondidas aqui, no Podcast.