Comunicação Pública: Guia de Sobrevivência

Afinal, o que é conteúdo? Como e por que devemos nos empenhar em produzir conteúdo de comunicação pública?

Nesta pílula, trago algumas referências nesse assunto e ideias práticas de como gerar conteúdo para instituições públicas

O livro citado no episódio é o Conteúdo SA - Joe Pulizzi - https://amzn.to/3E5VXvI

#conteudodigital

#comunicacaopublica

A rede social do momento já conquistou milhões de seguidores. Mas antes de criar o perfil da sua instituição pública em mais um canal, existem ponderamos que você precisa fazer.

Se você é comunicador, provavelmente tem uma agenda cheia de eventos. Mas quantas dessas ocasiões estão alinhadas com a estratégia da sua organização? Quantas são realmente efetivas e agregam valor para o público?

Como podemos planejar eventos de forma estratégica?

Neste episódio, vamos conversar Bianca Dreyer, relações públicas, mestre e doutora em ciências da comunicação e diretora/fundadora da Relatio. Ela fala sobre o papel dos eventos em uma estratégia de comunicação e como idealizá-los para que tenham resultado.

#eventos #relacoespublicas #setorpublico #eventosestrategicos #comunicacaoestrategica #comunicacaopublica

Já pensou em ir “além do release” na hora de vender uma pauta para a imprensa? E se ao invés de apenas um texto, você passasse a enviar um pacote completo para uso livre, com sonoras, imagens etc.? A Universidade Federal de Sergipe maximizou a exposição positiva na mídia em âmbito nacional e até internacional por meio dessa iniciativa. Conheça mais nesse podcase com a diretora de comunicação da UFS, Maíra Bittencourt e o coordenador de divulgação científica da UFS, Josafá Neto.

Pesquisas apontam que a população brasileira não conhece, de fato, a realidade do país e carece de informações básicas sobre o funcionamento do setor público.

Nesse contexto, a comunicação pública é fundamental. Mas o que fazer para realmente empreender ações comunicacionais que transformarão a realidade?

Como lidar com a incompreensão interna do que é o papel da área de comunicação?

Quais os maiores vícios que nos afastam da comunicação de resultado?

Que aperfeiçoamento profissional é importante para enfrentar esses desafios?

Quem responde tudo isso e dá insights para uma comunicação pública eficaz é o jornalista, RP e doutor em comunicação e curador do Programa Avançado de Comunicação Pública Aberje, Jorge Duarte.

Para saber mais sobre o PACP, acesse: https://abcpublica.org.br/pacp

Os novos tempos demandam que estratégias de comunicação eficazes incluam o chamado “marketing de influência”. Mas será que isso se aplica a organizações públicas?

Como as próprias instituições podem se tornar influenciadoras digitais? Qual o papel dos funcionários neste desafio?

A pós-doutora, professora e consultora Carolina Terra é a entrevistada deste episódio. Ela possui uma metodologia própria que ajuda organizações a ampliarem seu poder de influência. Para saber mais, acesse: www.carolterra.com.br.

Será que o ChatGPT e outras ferramentas de inteligência artificial vão acabar com a carreira dos comunicadores?

Nesta pílula, vamos refletir brevemente sobre a importância de desenvolvermos competências de relacionamento, que passam pela compreensão profunda de necessidades humanas, algo que robôs dificilmente vão conseguir fazer. Vamos também pensar sobre meios de utilizar a inteligência artificial ao nosso favor.

#comunicaçãopública #inteligênciaartifical #chatGPT

O que faz (ou deveria fazer) um comunicador público? Quais os maiores desafios da função? Será que compreendemos a importância e o potencial do nosso trabalho? 

Existe uma formação ideal para atuar com comunicação pública? Que competências precisamos ter ou desenvolver?

Como é o ingresso na carreira? E as formas de contratação? E como será o comunicador público do futuro?

Esse episódio foi produzido com trechos das falas das palestrantes do Seminário Papel e Carreira do Comunicador Público, realizado pela ABCPública em novembro de 2022. Para assistir à íntegra do evento, acesse: https://www.youtube.com/watch?v=fyBgtRZqjxA&t=5567s

O que vai continuar em alta em 2023? Quais as principais tendências de comunicação para esse novo ano?

Nessa pílula de sobrevivência, relato brevemente 7 tópicos para comunicadores públicos manterem no radar.

Endomarketing faz sentido no serviço público?

Quais os atributos de um bom programa de comunicação e de marketing interno? O que realmente é capaz de promover o engajamento?

Como lidar com os silos/feudos dentro da organização?

É preciso estruturar uma área de endomarketing dentro das instituições públicas?

Quem responde tudo isso é o especialista Daniel Costa, administrador de empresas, especializado em Gestão de Pessoas e Dinâmica dos Grupos, professor de pós-graduação, coach de grupos, instrutor de liderança e consultor.

Quem quiser sair do ritmo da pastelaria e fazer uma comunicação mais estratégica 2023 precisa formatar um plano de comunicação. É esse documento que vai te dar diretrizes e te guiar na execução de ações integradas e que geram resultados.

Neste episódio, a consultora e professora Isabela Pimentel dá dicas de como construir um bom plano de comunicação, incluindo como fazer diagnóstico e estabelecer objetivos e metas.

#planodecomunicação #planejamento #comunicação #comunicacaopublica #comunicacaocorporativa

Em tempos de tantas fake news, é importante a gente saber diferenciar o que é comunicação pública de verdade, do que não é.

Em grande parte dos planos estratégicos das instituições públicas há o objetivo de “aproximar-se da sociedade”. Para isso, não basta que nos limitemos a informar. É preciso saber se relacionar com as pessoas que procuram nossa instituição.

Nesse episódio, vamos conhecer a aplicabilidade do CRM no setor público e conversar sobre práticas de atendimento ao cidadão que podemos adotar.

Com Ramon Silva Leite, professor da PUC-Minas, e Kátia Wermelinger, analista no Ministério Público de Santa Catarina.

Por falta de comunicação, pessoas com deficiência podem ter dificuldades de conhecer questões básicas ligadas à saúde e bem-estar. Pode acontecer até mesmo de receberem diagnósticos errados e terem a saúde comprometida.

Para evitar isso, a Fiocruz, por meio da Escola Nacional de Saúde Pública, criou um guia para instruir seus públicos sobre como atuar de forma acessível na criação de documentos, condução de reuniões e encontros, entre outras situações.

O mais interessante, no entanto, são as múltiplas formas como o material foi disponibilizado. Há um guia em cordel e outro guia em linguagem simples, mas as equipes responsáveis ainda foram além: criaram versões para que ambos ficassem plenamente acessíveis. Assim, o PDF tem versão em vídeo, com audiodescrição, tradução em libras e até mesmo em braile.

Quem conta mais sobre o case é Laís Silveira Costa, pesquisadora da Escola Nacional de Saúde Pública.

Para conhecer os guias, acesse:

https://www.arca.fiocruz.br/handle/icict/53473

https://www.arca.fiocruz.br/handle/icict/53474

"Favor enviar antes de publicar" - você também recebe pedidos assim? Muitas vezes, as fontes ou a Alta Administração das nossas instituições nos impõem um fluxo de trabalho em que precisamos submeter o que produzimos à aprovação. E isso pode gerar lentidão, ineficiência e desmotivação para realizar tudo no dia a dia.

Nesta pílula de sobrevivência, procurei dar dicas de como lidar com momentos assim, em que desejamos ter mais autonomia e precisamos conquistar mais confiança dentro das instituições públicas.

A Lei diz que 3 meses antes das eleições não se pode publicar nada que possa ser configurado como propaganda eleitoral. Mas como ficam nossas rede sociais? Devemos suspendê-las nesse período? E os textos no nosso portal? E o uso de logotipos em peças visuais?

Para dar uma luz sobre tudo isso, recebemos Emmanuel Macêdo, assessor especial para comunicação da Advocacia-Geral da União.

Quantas solicitações de campanha você recebe por semana? Quantas campanhas você consegue desenvolver com efetivamente no período de um ano? 

Nem tudo o que fazemos em comunicação pública é campanha. E nem deve ser! Campanhas pressupõem movimentos e estratégias mais profundas, para que um determinado problema possa ser resolvido. Nessa pílula de sobrevivência, vamos refletir um pouco sobre a quantidade de campanhas ideal para o planejamento de comunicação. Falaremos também sobre a importância das pausas para que os efeitos almejados de cada campanha sejam sentidos pelos públicos.

Retornar ao presencial ou permanecer no home office? Talvez um pouco de cada? Enquanto muitas equipes vêm buscando adotar o regime de trabalho híbrido, muita gente vem se perguntando como tornar essa experiência o mais produtiva e saudável possível.

Neste episódio, conversamos com um especialista no assunto. Francisco Nina é servidor do TST e tem vasta experiência na gestão de times remotos e híbridos. Ele deu dicas importantes e falou sobre como podemos:

- Transitar de um modelo de gestão por tarefas para a gestão por resultados
- Medir a produtividade e distribuir as atividades de forma justa e transparente
- Construir confiança e cooperação dentro das equipes

E muito mais!

Atire a primeira pedra quem nunca pensou "É só uma notinha!", quando se depara com um assunto sem relevância ou que tinha que estar em outro canal. Muitas vezes, para se ver livre da pendência ou para não contrariar o demandante, somos tentamos a fazer algo básico (o famoso pastel!) e colocar "lá uma notinha no site".

Nessa pílula de sobrevivência, convido os ouvintes a refletirem sobre o impacto de tudo o que fazemos em comunicação pública - começando pela simples "notinha no site".

#comunicacaopublica

Ei, comunicador público! Você vive no ritmo frenético de receber pedidos e entregar produtos? Faz combos de notícia, post, vídeo, cartaz, numa velocidade impressionante? Ou será que você dedica tempo para entender a "a fome" do cliente e sugere o melhor prato, preparando-o com carinho, atenção e com os nutrientes necessários?

Nessa "pílula", separei algumas dicas rápidas para transitarmos do regime de pastelaria para o de uma comunicação mais vitaminada e nutritiva.

#comunicacaopublica #comunicacaocorporativa

Qual o futuro da comunicação e das redes sociais? Em qual plataforma devo investir? Preciso fazer dancinha para ter sucesso? Devo ir desde já pro Metaverso? Neste episódio, conversamos com Hector Muniz, especialista em social media e sócio da Agência Koko. Ele nos deu dicas preciosas para criação de conteúdo e engajamento nas redes sociais, falou sobre tendências, sobre o processo criativo que ele usa na agência e muito mais!

#comunicacaodigital #reels #tiktok #metaverso #videocurto #tendencias #comunicacaopublica

Falamos o tempo inteiro de inovação, novas mídias, modernidades... mas quando o assunto é texto, é bem comum que nos mantenhamos "presos" a padrões que ficaram um pouco obsoletos e não correspondem muito às expectativas dos cidadãos-usuários.

Nessa pílula de sobrevivência, falo de 3 tipos de textos que merecem um "F5" na abordagem e no formato. Que tal aproveitar esse começo de ano para fazer diferente?

Não, não vai ser um ano fácil. Pandemia, eleições, desinformação, polarização social e um mundo de coisas nas nossas listas de tarefas. Como nós comunicadores públicos devemos atuar em 2022? O que priorizar? Como lidar com os novos e velhos desafios?

Nesse episódio, Ana Cristina Rosa, assessora-chefe de comunicação do Conselho da Justiça Federal (CJF) e coordenadora regional da ABCPública no DF, fala sobre a sua experiência e dá dicas para sobrevivermos a 2022. Nosso papo foi uma delícia e ela abordou temas como comunicação digital, interação, relacionamento com a imprensa e muito mais.

Será que teremos novidades aqui no Podcast em 2022? E com relação ao nosso trabalho de comunicação no setor público, o que será que devemos priorizar?

Nesse episódio, dei um depoimento pessoal do que está no meu radar para esse novo ano. E vou adorar ouvir o que você tem na sua "to-do-list" para os próximos meses. Se quiser me contar, é só me achar pelo @alinecastrocomunica.

Já ouviu falar do hidrologiquês? É quase um idioma próprio utilizado por membros da Agência Nacional de Águas e Saneamento Básico (ANA). Os termos técnicos e complicados são difíceis até mesmo para os próprios servidores da agência. Para mudar isso, a ANA abraçou a técnica de Linguagem Simples como projeto estratégico e política organizacional. Eles vem promovendo uma série de iniciativas e campanhas para transformar a cultura interna da instituição. Quem conta o case é o analista de publicidade e propaganda da ANA, Daniel Cardim.

Você sabe o que são metodologias ágeis? Imagina como elas podem ser aplicadas em atividades de comunicação?

Neste episódio vamos conhecer mais sobre esse conjunto de práticas que ajudam a organizar entregas de forma rápida, com transparência, melhorias constantes e flexibilidade para adaptações.

Vamos também entender como essas práticas podem ser excelentes aliadas na gestão de equipes e de atividades desenvolvidas de forma remota ou híbrida.

Nosso convidado é o Maurílio Hoffmann, servidor do TRE-TO, jornalista e concursado na área de TI.

Uma prefeitura brasileira que tem milhares de seguidores e se conecta com a população de um jeito inovador e pra lá de criativo. No PodCase de hoje, vamos conhecer o trabalho incrível da prefeitura de Aparecida de Goiânia nas redes sociais, com Ozéias Junior, secretário de comunicação da cidade.

Você vai conhecer como esse trabalho começou, qual a estrutura para realizá-lo, os desafios que eles já enfrentaram durante a atividade, como estabelecem relacionamento com os seguidores e muito mais!

#comunicacaopublica #redessociais #comunicacaodigital 

As mídias digitais ocupam hoje lugar de destaque quando o tema é comunicação com a população. No Brasil, mais de 60% da população acessa a internet com frequência e usa redes sociais como fonte de informação. Nesse contexto, é muito importante que organizações públicas saibam atuar com estratégia por meio desses canais, produzindo conteúdo de qualidade, planejando suas ações e também estabelecendo relacionamento com a população.

Neste episódio, duas jornalistas especializadas na área, Erica Abe e Jéssica Macedo, dão dicas para comunicação pública em meios digitais.

Comunicação pública de verdade vai muito além de simplesmente informar o cidadão. Busca permanentemente envolver, engajar e dialogar diretamente com a sociedade.

Para isso, a Câmara Municipal de Curitiba mantém uma campanha permanente de educação política, que usa várias mídias sociais para aproximar o cidadão das atividades da câmara.

Quem conta mais sobre esse case inspirador é o Filipe Oliveira, jornalista e diretor de comunicação da Câmara de Curitiba.

Costumamos pensar em nosso trabalho de comunicação em organizações públicas como um serviço que prestamos. Mas e se na verdade passássemos a enxergar essa atuação como um meio preponderante para garantir um direito básico? A comunicação é um direito humano, tal como a educação, a moradia, a liberdade e a saúde. Expandir essa visão é fundamental para termos dimensão de nossa responsabilidade e tornarmos nosso país mais justo e democrático.

É sobre isso que a professora Andrea Trigueiro, jornalista e especialista em direitos humanos, fala neste episódio do podcast. O que é o direito humano à comunicação? Como garanti-lo? Como acessá-lo? Por que é diferente do direito à informação e qual o papel das organizações públicas nesse contexto?

No PodCase de hoje, vamos conhecer o canal do IBGE no YouTube. Lá eles tratam de assuntos complexos (como IPCA, PIB, expectativa de vida, objetivos de desenvolvimento etc.) por meio de vídeos animados, com linguagem simples, didatismo e muita leveza.

Como é feito o processo de escolha dos temas? E a produção dos vídeos? 

Quem conta pra gente é Danielle Macedo, coordenadora-geral do Centro de Documentação e Disseminação de Informações (CDDI) do IBGE.

A Política de Comunicação é um instrumento fundamental para que instituições públicas atuem com profissionalismo e estratégia ao informar e estabelecer relacionamentos com seus públicos. Esse documento vai dar todas as diretrizes e respaldo para que profissionais de comunicação saibam onde alocar esforços e como agir em determinadas situações.

Mas como redigir uma boa política de comunicação? O que precisamos saber para construi-la e quais as etapas desse processo? Pode onde começar e que desafios devemos estar prontos para enfrentar?

Para falar sobre esses assuntos, convidamos o renomado professor da USP Wilson da Costa Bueno e a gerente de comunicação interna do STF, Renata Martinelli.

#politicadecomunicacao

#comunicacaoestrategica

#comunicacaopublica

Como ampliar a capacidade de atendimento e ainda gerar empatia e aproximação da instituição com os cidadãos? O Exército Brasileiro fez isso com um personagem pra lá de especial. 

Conheça o desenvolvimento do Cabo Max, a inteligência artificial cheia de bom humor do Exército Brasileiro.

#inteligenciaartificial

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Você sabe o realmente significa ser sustentável - como indivíduo e como organização? Já parou para estudar a Agenda 2030 e os 17 objetivos de desenvolvimento sustentável estabelecidos pela ONU? Como será que comunicadores públicos podem colaborar nesse debate?

Para falar sobre esses assuntos, convidamos Nádia Rebouças, diretora da consultoria Comunicação para Transformação. Ela falou sobre atitudes que a área de comunicação pode adotar para colocar as instituições no caminho da sustentabilidade.

#comunicação #comunicaçãoquetransforma #sustentabilidade #agenda2030 #ods #diadomeioambiente #comunicacaopublica

Cartilha, e-book, folder, cartaz... Você também recebe esse tipo de demanda de criação editorial? No episódio da vez, vamos conversar com um publicitário especialista no desenvolvimento de conteúdo visual educativo. Alexandre Araújo, servidor do Tribunal de Contas da União (TCU), explica sobre os processos de trabalho que eles mantém por lá e dá dicas de como comunicadores públicos podem profissionalizar essa atividade.

#comunicaçãopública #publicidade #conteúdo

Carinho e informação podem caminhar juntos? Sim! O case de hoje fala de um veículo de comunicação interna que usa linguagem afetuosa e muito conteúdo útil para informar e engajar servidores do órgão.

O Bom Dia TRT é uma newsletter diária, que mescla informações institucionais e clipping de notícias com conteúdo colaborativo e textos "com alma". Quem conta mais sobre ele é o servidor Alberto Nannini, da Secretaria de Comunicação Social do TRT-2.

#comunicacaointerna

Falar de modo que todo mundo entenda - objetivo fundamental de toda comunicação pública. Mas será que conseguimos fazer isso no dia a dia?

A linguagem simples é uma técnica que nos ajuda a adaptar textos e documentos para que se tornem mais compreensíveis e fáceis de ler. Neste episódio, vamos conhecer como 3 instituições públicas diferentes vêm fazendo uso dela na prática para se aproximar do cidadão, melhorar seus serviços e implantar uma cultura de mais respeito e empatia nas organizações.

Quem participa da conversa:

Isabel Ferreira Lima - coordenadora de linguagem simples do Laboratório Íris, do Governo do Ceará - @irislabgov

Paulo Alcântara Saraiva Leão - secretário-executivo do Instituto Plácido Castelo do Tribunal de Contas do Estado do Ceará - Coordenador do Laboratório de Inovação em Controle - LIC

Paulo Marquêz -  relações públicas, mestre de cerimônias da Câmara Municipal de Sorocaba e apresentador do quadro Se Liga na Dica, do órgão.

Uma agência de checagem dentro da instituição, que atua com transparência e facilidade de acesso ao cidadão. A iniciativa Comprove, da Câmara dos Deputados, é um canal criado exclusivamente para combater a desinformação. Tudo funciona pelo WhatsApp, com transparência e agilidade. Quem dá mais detalhes sobre a iniciativa é Marusia Lima, servidora da Secretaria de Participação, Interação e Mídias Digitais do órgão.

Para enviar projetos de comunicação para o PodCase, entre em contato por direct no Instagram @alinecastrocomunica.

O que achávamos que duraria 15 dias já passou de 12 meses e parece não ter mais fim. Nesse período, não foram poucos os profissionais de comunicação que desistiram do ofício, face à alta pressão e aos desafios do contexto atual. Como podemos manter o equilíbrio e a sanidade mental nesse momento tão difícil? E como conseguir utilizar nossos serviços de comunicação para promover um maior bem-estar coletivo? Como gerar conexão genuína por meio da nossa comunicação?

São algumas das perguntas que a convidada Daniela Arrais busca responder! Nesse episódio, ela fala sobre vida digital saudável, empatia, conteúdo útil e liderança na pandemia.

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A pandemia e o home office dificultaram a produção de conteúdo para TV? Não para a equipe da Câmara Municipal de Sorocaba. Nesse case, o relações públicas Paulo Marquêz conta como ele e a equipe gravaram mini programas super rápidos e gostosos de assistir dentro de casa e com muita informação de utilidade pública para a prevenção do novo coronavírus.

#comunicacaopublica #homeoffice #utilidadepublica

Costumamos achar que criação de marca é coisa da iniciativa privada. Mas você sabia que podemos (e devemos) fazer uso de estratégias de branding para prestar bons serviços públicos? Nesse episódio, o jornalista e gestor de mídias sociais do TJ-RJ, Felipe Barreto, explica esse conceito e como podemos aplicá-lo em nossas atividades comunicacionais em instituições públicas.

Para sugerir temas ou entrevistados para o Guia de Sobrevivência, envie uma mensagem pelo Instagram @alinecastrocomunica.

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O rádio ainda é o veículo de informação preferido de grande parte da população brasileira. De olho em estatísticas e buscando atingir a população em geral, o Tribunal Regional do Trabalho de Mato Grosso obteve a concessão e criou sua própria estação da rádio FM - 104.3, na região de Cuiabá-MT. 

A rádio também é acessível on-line (www.trtfm.com.br) e combina uma cuidadosa programação musical com muita prestação de serviços. Para saber como esse projeto foi desenvolvido e como é mantido, ouça o PodCase gravado por Leandro Gomes, assessor de comunicação do TRT-MT.

#comunicacaopublica
#radiopublica
#utilidadepublica

E se você tem cases de comunicação no setor público para contar, não deixa de me enviar pelo Instagram @alinecastrocomunica.

Com certeza você já ouviu falar nos últimos tempos da LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais. Mas talvez você não tenha parado para estudar o assunto ou para pensar em como ele afeta os seus processos de comunicação no serviço público.

Nesse episódio, Mariana Rielli, coordenadora de projetos do Data Privacy Brasil fala sobre os pontos principais da lei e sublinha as atividades de comunicação mais afetadas pelas mudanças.

A lei já está em vigor, então, não deixe de ouvir o episódio e de compartilhar com seus colegas comunicadores!

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Comunicador adora fazer. Somos bons e ágeis em executar tarefas. Produzimos textos, vídeos, posts, lives em ritmos alucinantes, sem, muitas vezes, parar para pensar nos efeitos do que estamos fazendo. Para termos efetividade e elevarmos a comunicação ao patamar estratégico, precisamos interromper o ciclo da mera execução e incluir a avaliação de resultados dentro dos nossos processos de trabalho.

No episódio de hoje, Lília Gomes e Daniela Senador explicam a importância de medirmos os resultados das ações de comunicação e dão dicas de como fazer isso.

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Tudo indica que teremos mais um ano repleto de desafios. Da desinformação desenfreada aos novos hábitos de consumo, passando pelo trabalho remoto: como fazer comunicação pública no meio de tudo isso? Que escolhas podemos fazer e que mídias devemos priorizar? Embasada por diversos estudos internacionais, a nossa entrevistada da vez, Claudia Lemos, traz 7 dicas de tendências para o ano de 2021.

Claudia é jornalista na Câmara dos Deputados e presidente da ABCPública.

Se você quer sugerir algum tema ou entrevistado para o nosso podcast, fale comigo lá no Instagram: @alinecastrocomunica.

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Foi difícil, foi intenso, foi talvez o ano mais desafiador das nossas carreiras. Mas sobrevivemos a 2020. Nesse episódio, vamos fazer uma mini retrospectiva sobre tudo o que discutimos dentro da comunicação pública ao longo dos episódios da temporada. Também vamos organizar ideias que podem nos ajudar a construir um 2021 para nós e nossas organizações.

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