Design i Biznes

Każdy 1$ zainwestowany w UX, przynosi zwrot na poziomie 100$ - tak mówią dane analizujące wartość UX na rynku.*   Prowadzisz sklep internetowy i właśnie otrzymałeś pierwszą negatywną opinię w sieci i myślisz sobie: “to chyba nic takiego, co najgorszego może się wydarzyć?” W tym odcinku mamy dla Ciebie zestawienie danych, które przekonają Cię, jak wielką moc w budowaniu zaufania odgrywa estetyka Twojej strony.Dowiesz się, jak poprawnie zaplanowane działania UX/UI generują szybszy zysk, ale też jak szybko możesz… stracić zaufanie klienta, oraz zyskać złą sławę na mieście.  Czy wiedziałeś, że: 🟣 90% użytkowników nie wróci do Ciebie po negatywnym doświadczeniu 🟣 Tylko 50% firm prowadzi badania nad projektem 🟣 Zaangażowanie UX-a już na początku prac, skraca czas developmentu o 50% 🟣 52% użytkowników opiera zaufanie do strony na podstawie jej wyglądu 🟣 W 2018 roku około 21% aplikacji mobilnych zostało użytych tylko raz O tych i jeszcze większej ilości danych, które usprawnią Twój biznes, posłuchasz w najnowszym odcinku, zapraszamy! *Źródła do badań omawianych w rozmowie: https://www.leadpages.com/blog/ux-statistics https://uxcam.com/blog/ux-statistics/ https://startupbonsai.com/ux-statistics/ https://woosuite.com/stats/ux/ Chcesz wiedzieć, jak wdrożyć zmiany na Twojej stronie, bez utraty zaufania klientów? Porozmawiaj z nami!  📲 https://designzima.com/kontakt/ 

Zdradzamy nasze tajemnice w tym odcinku!  To odcinek, w którym mówimy Ci… O SOBIE 👀 Dowiecie się, dlaczego akurat “Zima” i jak to się stało, że dziś skutecznie pomagamy się rozwijać innym firmom. O to najczęściej pytali nas znajomi: 🟣 co robiliśmy przed Zimą?  🟣 czy chcieliśmy w ogóle zakładać firmę? 🟣 jak rozpoczęliśmy współpracę? 🟣 czym Zima różni się od innych agencji? 🟣 jak patrzymy na nasz biznes?  🟣 kto pracuje w Zimie? W podcaście mówią do Ciebie Ilona Skarbowska i Radek Rejsel. Podcast Design i Biznes opowiadamy o tym, jak design wspiera osiąganie celów biznesowych. Wywodzimy się ze świata cyfrowego i właśnie o doświadczeniach w tym świecie cyfrowym będziemy rozmawiać. 📲Może porozmawiamy? Pisz śmiało na hey@designzima.com

Czy słyszeliście o ‘’benchmarkozie’’? Jakie są jej przyczyny i objawy? Jak zapobiegać i projektować ‘zdrowe’ rozwiązania. W najnowszym odcinku mówimy o przypadkach kiedy niewłaściwe obserwowanie konkurencji sprawia, że zostajemy w tyle. W jaki sposób rozwijać swój biznes i kreować wartość bez skupienia się jedynie na tym co konkurencja aktualnie pokazuje? W naszej rozmowie dowiesz się: czym jest benchmarkoza? dlaczego opierając się na samych benchmarkach nie wygramy rynku w jaki sposób wykorzystać benchmarki na swoją korzyść? kiedy analiza działań konkurencji będzie dobrym pomysłem, a kiedy warto znaleźć inne rozwiązanie? jak wykorzystać analogiczne rozwiązania jak wyprzedzać trendy, kiedy inni je tylko śledzą? W podcaście mówią do Ciebie Ilona Skarbowska i Radek Rejsel. Podcast Design i Biznes opowiadamy o tym, jak design wspiera osiąganie celów biznesowych. Wychodzimy się ze świata cyfrowego i właśnie o doświadczeniach w tym świecie cyfrowym będziemy rozmawiać. Masz pytania? Pisz śmiało na hey@designzima.com

Czym jest strategia projektowania doświadczeń? Jak dzięki strategicznemu podejściu do tworzenia doświadczeń możemy wyróżnić się na rynku?  Do rozmowy w tym temacie zaprosiliśmy dr Agę Szóstek, która jest strateżką i projektantką doświadczeń, autorką 2 książek o strategii, przywództwie, innowacyjności i leadershipie, także twórczynią Seed Cards - narzędzia wspierającego dostarczanie unikalnych doświadczeń. “Strategia doświadczeń nie jest o konkurencyjności z innymi markami, tylko to jest o stawaniu się lepszym w odniesieniu do siebie z przeszłości” W czasie naszej rozmowy poruszymy takie zagadnienia jak: Czym są Seeds? O czym będą Seeds Głębokie potrzeby? Czy powinniśmy opierać się na benchmarkach? Na czym polega strategiczne podejście do projektowania doświadczeń? Jak jest różnica między UXem a CX-em? Czy strategię doświadczeń można ubrać w proces? Jak długo pamiętamy negatywne doświadczenia? Jak i dlaczego warto mierzyć to co mówią o nas klienci? Czy lidera da się zaprojektować? Dla kogo jest książka “Leadership by Design” Podcast Design i Biznes opowiada o tym, jak design wspiera osiąganie celów biznesowych. Wychodzimy się ze świata cyfrowego, i właśnie o doświadczeniach klientów w świecie cyfrowym będziemy rozmawiać. W podcaście mówią do Ciebie Ilona Skarbowska i Radek Rejsel. Masz pytania? Pisz śmiało na hey@designzima.com

Czym są wartości i dlaczego są tak ważne? Gdzie w biznesie wartości odgrywają istotną rolę, jak je wdrażać i jak utrzymać? Do rozmowy o wartościach zaprosiliśmy Agnieszkę Zygmunt, UX researcherkę i Service Designerkę. Od lat przeprowadza badania i eksperymenty oraz projektuje usługi. Ma doświadczenie w NGOsach, fintechu, czy Virtual Reality. Agnieszka bardzo dużo swoich działań koncentruje na Product Discovery, a jej profesjonalizm i ogromne doświadczenie słychać w naszej rozmowie! Podczas naszej rozmowy poruszymy takie zagadnienia, jak: - Dlaczego biznes potrzebuje wartości? - Jak organizacje mogą żyć wartościami? - Jak biznes może realizować wartości wewnątrz, jak i na zewnątrz? - Jaka jest relacja między obietnicą a realizacja wartości marki? - Jakie zagrożenia czyhają na produkt, kiedy tych wartości nie ma? - Jak dbać o trzymanie się wartości w codziennej pracy? 3. odcinek podcastu: Dlaczego design nie jest najważniejszy? Czyli o sile propozycji wartości  Podcast Design i Biznes opowiada o tym, jak design wspiera osiąganie celów biznesowych. Wychodzimy się ze świata cyfrowego, i właśnie o doświadczeniach klientów w świecie cyfrowym będziemy rozmawiać. W podcaście mówią do Ciebie Ilona Skarbowska i Radek Rejsel. Masz pytania? Pisz śmiało na hey@designzima.com

Treści w produkcie lub aplikacji, podobnie jak sam design, mają ogromny wpływ na doświadczenia użytkownika. Niestety często nie poświęcamy im wystarczająco dużo uwagi, skupiając się na innych elementach produktu. W związku z tym postanowiliśmy porozmawiać o oddziaływaniu treści tekstowych i tzw. microcopy na percepcję produktu. Do rozmowy zaprosiliśmy Ewę Wasilewską, UX writerkę i copywriterkę. Ewa ma ogromne doświadczenie w tworzeniu treści, które są proste w przekazie, zrozumiałe i ułatwiających realizację celów użytkownika. Zdobyła je, pracując z takimi brandami jak Orange, T-mobile, Super Pharm czy bankiem PKO, a także dzięki ciągłemu poszerzaniu kompetencji. Obecnie współpracuje również z nami i wspiera nas oraz naszych klientów w tworzeniu treści do produktów cyfrowych. Podczas naszej rozmowy poruszymy takie zagadnienia, jak: - czym copywriting różni się od UX writingu - jak badać UX writing? - czy naprawdę użytkownicy nie czytają treści na stronie? - jaką wartość biznesową ma UX writing? - czym są “kropki miłości”i jak ułatwiają życie użytkownikom? Podcast Design i Biznes opowiada o tym, jak design wspiera osiąganie celów biznesowych. Wychodzimy się ze świata cyfrowego, i właśnie o doświadczeniach klientów w świecie cyfrowym będziemy rozmawiać. W podcaście mówią do Ciebie Ilona Skarbowska i Radek Rejsel. Wspólnie tworzymy agencję Zima, UX, UI & Design Strategy, w której pomagamy firmom budować produkty cyfrowe. Masz pytania? Pisz śmiało na hey@designzima.com

Czy kiedykolwiek spotkałeś/łaś się z sytuacją, kiedy w Twojej firmie/produkcie są prowadzone badania UX, ale nie widzisz ich wpływu na biznes? W rezultacie organizacja zrezygnowała z ich przeprowadzania, bo stwierdzono, że nie przynoszą żadnej wartości. jakie są powody braku widocznych efektów po badaniach UX? dlaczego firmy nie chcą prowadzić badań UX? jak dobrze dobierać metody badawcze? jak badania UX pomagają rozwijać produkt? które metody są nadużywane? Między innymi na te pytania odpowiada nasza gościni - Marta Jakubowska. Badaczka i projektantka User Experience. Marta rozwija produkty cyfrowe na różnych etapach ich tworzenia i udoskonalania. Od początkowego pomysłu po rozwój już istniejącego produktu. W pracy skupia się na dostarczaniu rozwiązań, które kochają zarówno klienci, jak i biznes. Marta opowie również  o celach biznesowych i badawczych oraz o popularnych metodach, takich jak np. NPS, wywiady z użytkownikami, ankiety. Podcast Design i Biznes opowiada o tym, jak design wspiera osiąganie celów biznesowych. Wychodzimy się ze świata cyfrowego, i właśnie o doświadczeniach klientów w świecie cyfrowym będziemy rozmawiać. W podcaście mówią do Ciebie Ilona Skarbowska i Radek Rejsel. Wspólnie tworzymy agencję Zima, UX, UI & Design Strategy, w której pomagamy firmom budować produkty cyfrowe. Masz pytania? Pisz śmiało na hey@designzima.com

Zanim biznes wyda pieniądze na produkt, warto stworzyć MVP, czyli Minimum Viable Product. Pomoże on sprawdzić czy pomysł na produkt lub usługę ma sens i czy są na to klienci.  Tylko czym to MVP tak w zasadzie jest? Jak zbudować dobry MVP, który faktycznie zweryfikuje pomysł? Ile trwa taki proces i jaką rolę odgrywają w nim projektanci? O tym właśnie posłuchasz w 4. odcinku podcastu. Radek opowie o projekcie Deliver In Person gdzie wraz z Martą Jakubowską zbudowali POC oraz MVP dla startup-u logistycznego na rynek australijski. Dowiesz się jak wyglądał proces badawczy i walidowanie założeń oraz jak projektant UX może wesprzeć proces oraz pomóc zaprojektować odpowiednie miary. Ilona z kolei opowie o tworzeniu MVP wewnątrz istniejącego już produktu. Dowiesz się jak wyglądał ten proces oraz ile trwały poszczególne kroki. Posłuchasz też o tym: jak zarządzić MVP, które okazuje się dużym produktem w podejściu waterfall, jak stworzyć listę funkcjonalność, za które użytkownicy naprawdę chcą zapłacić, Będzie też o MVP w świecie nie-cyfrowym! Podcast Design i Biznes opowiada o tym, jak design wspiera osiąganie celów biznesowych. Wychodzimy się ze świata cyfrowego, i właśnie o doświadczeniach klientów w świecie cyfrowym będziemy rozmawiać. W podcaście mówią do Ciebie Ilona Skarbowska i Radek Rejsel. Wspólnie tworzymy agencję Zima, UX, UI & Design Strategy, w której pomagamy firmom budować produkty cyfrowe. Masz pytania? Pisz śmiało na hey@designzima.com

Dlaczego Netflix, platforma, która ma świetny UX, traci klientów? Dlaczego HBO MAX utrzymuje swoich subskrybentów, mimo że aplikacja ma 2 gwiazdki na AppStorze? No i w końcu dlaczego sam UX nie zbawi Twojego produktu? Tym razem opowiemy o najważniejszej części modelu biznesowego, czyli o propozycji wartości. Dlaczego niektórym produktom, klienci są w stanie wiele wybaczyć, mimo że dostarczają gorsze doświadczenia. Dlaczego warto angażować designerów w proces tworzenia propozycji wartości oraz jak ją dopasować i walidować. Zachęcamy Cię do subskrybowania naszego podcastu, jeśli interesuje Cię tematyka doświadczeń klientów w świecie cyfrowym i tego, jak design może wspierać osiąganie celów biznesowych. W tym odcinku usłyszysz: na czym należy się skupić przy tworzeniu produktu, jaką rolę w tworzeniu propozycji wartości odgrywają projektanci, jak wypracować i testować wartość produktu, jakie są pułapki tworzenia propozycji wartości. Podcast Design i Biznes opowiada o tym, jak design wspiera osiąganie celów biznesowych. Wychodzimy się ze świata cyfrowego, i właśnie o doświadczeniach klientów w świecie cyfrowym będziemy rozmawiać. W podcaście mówią do Ciebie Ilona Skarbowska i Radek Rejsel. Wspólnie tworzymy agencję Zima, UX, UI & Design Strategy, w której pomagamy firmom budować produkty cyfrowe. Masz pytania? Pisz śmiało na hey@designzima.com

W drugim odcinku podcastu Design & Biznes opowiemy o procesie przechodzenia przez redesign produktu lub usługi. Tym razem swoimi doświadczeniami podzieli się Ilona, która w ciągu 4 ostatnich lat przeprowadziła wiele procesów redesignu produktów cyfrowych. Na ich podstawie powstała lista elementów, które musisz sprawdzić przed rozpoczęciem tego procesu - do pobrania za darmo (link poniżej). Zachęcamy Cię do subskrybowania naszego podcastu, jeśli interesuje Cię tematyka doświadczeń klientów w świecie cyfrowym i tego, jak design może wspierać osiąganie celów biznesowych. Z tego odcinka dowiesz się: jakie są najczęstsze postawy Interesariuszy do redesignu, jak zarządzać postawami Interesariuszy, na jakie oczywiste, ale często pomijane, elementy trzeba zwrócić uwagę. Bonus (bez konieczności podawania adresu e-mail): Checklista, stworzona przez naszą projektantkę, Gosię Szostak, która ułatwi podejście do redesignu. Podcast Design i Biznes opowiada o tym, jak design wspiera osiąganie celów biznesowych. Wychodzimy się ze świata cyfrowego, i właśnie o doświadczeniach klientów w świecie cyfrowym będziemy rozmawiać. W podcaście mówią do Ciebie Ilona Skarbowska i Radek Rejsel. Wspólnie tworzymy agencję Zima, UX, UI & Design Strategy, w której pomagamy firmom budować produkty cyfrowe. Masz pytania? Pisz śmiało na hey@designzima.com

Misja w firmie produktowej? Po co ją tworzyć i jak? W czym przy tworzeniu misji firmy mogą pomóc projektanci doświadczeń? I z jakich narzędzi oraz metod skorzystać podczas tworzenia lub redesignu misji? Zapraszamy Cię do wysłuchania pierwszego odcinka podcastu Design i Biznes, podcastu pokazującego jak design wspiera osiąganie celów biznesowych. Wiedza, którą będziemy się dzielić opiera się na doświadczeniach naszych i naszych gości, a Ty możesz ją wykorzystać w swoich projektach. Wychodzimy się ze świata cyfrowego, i właśnie o doświadczeniach klientów w świecie cyfrowym będziemy rozmawiać. W podcaście mówią do Ciebie Ilona Skarbowska i Radek Rejsel. Wspólnie tworzymy agencję Zima, UX, UI & Design Strategy, w której pomagamy firmom budować produkty cyfrowe. Masz pytania? Pisz śmiało na hey@designzima.com Zachęcamy Cię do subskrybowania naszego podcastu, jeśli interesuje Cię tematyka doświadczeń klientów w świecie cyfrowym i tego jak design może wspierać osiąganie celów biznesowych. Toolkit projektowy, o którym mówimy w podcaście do pobrania tutaj. Inne przydatne linki: Strategia Grupy mBanku na lata 20162020 wykład Simona Sineka