Design i Biznes

Jeśli przyjdziesz do naszej agencji i zapytasz: czy mogę zacząć biznes/startup bez projektanta? Odpowiemy: tak.

Ale czy możesz rozwijać ten biznes i podbijać rynek? Odpowiemy: absolutnie nie!

Każdy 1$ zainwestowany w UX, przynosi zwrot na poziomie 100$ - tak mówią dane analizujące wartość UX na rynku.*

Prowadzisz sklep internetowy i właśnie otrzymałeś pierwszą negatywną opinię w sieci i myślisz sobie: “to chyba nic takiego, co najgorszego może się wydarzyć?”

W tym odcinku mamy dla Ciebie zestawienie danych, które przekonają Cię, jak wielką moc w budowaniu zaufania odgrywa estetyka Twojej strony.Dowiesz się, jak poprawnie zaplanowane działania UX/UI generują szybszy zysk, ale też jak szybko możesz… stracić zaufanie klienta, oraz zyskać złą sławę na mieście. 

Czy wiedziałeś, że:

🟣 90% użytkowników nie wróci do Ciebie po negatywnym doświadczeniu

🟣 Tylko 50% firm prowadzi badania nad projektem

🟣 Zaangażowanie UX-a już na początku prac, skraca czas developmentu o 50%

🟣 52% użytkowników opiera zaufanie do strony na podstawie jej wyglądu

🟣 W 2018 roku około 21% aplikacji mobilnych zostało użytych tylko raz

O tych i jeszcze większej ilości danych, które usprawnią Twój biznes, posłuchasz w najnowszym odcinku, zapraszamy!

*Źródła do badań omawianych w rozmowie:

Zdradzamy nasze tajemnice w tym odcinku! 

Czym jest strategia projektowania doświadczeń? Jak dzięki strategicznemu podejściu do tworzenia doświadczeń możemy wyróżnić się na rynku? 

Czym są wartości i dlaczego są tak ważne? Gdzie w biznesie wartości odgrywają istotną rolę, jak je wdrażać i jak utrzymać?

Do rozmowy o wartościach zaprosiliśmy Agnieszkę Zygmunt, UX researcherkę i Service Designerkę. Od lat przeprowadza badania i eksperymenty oraz projektuje usługi. Ma doświadczenie w NGOsach, fintechu, czy Virtual Reality. Agnieszka bardzo dużo swoich działań koncentruje na Product Discovery, a jej profesjonalizm i ogromne doświadczenie słychać w naszej rozmowie!

Podczas naszej rozmowy poruszymy takie zagadnienia, jak:

- Dlaczego biznes potrzebuje wartości?

- Jak organizacje mogą żyć wartościami?

- Jak biznes może realizować wartości wewnątrz, jak i na zewnątrz?

- Jaka jest relacja między obietnicą a realizacja wartości marki?

- Jakie zagrożenia czyhają na produkt, kiedy tych wartości nie ma?

- Jak dbać o trzymanie się wartości w codziennej pracy?

Czy kiedykolwiek spotkałeś/łaś się z sytuacją, kiedy w Twojej firmie/produkcie są prowadzone badania UX, ale nie widzisz ich wpływu na biznes? W rezultacie organizacja zrezygnowała z ich przeprowadzania, bo stwierdzono, że nie przynoszą żadnej wartości.

Między innymi na te pytania odpowiada nasza gościni - Marta Jakubowska. Badaczka i projektantka User Experience. Marta rozwija produkty cyfrowe na różnych etapach ich tworzenia i udoskonalania. Od początkowego pomysłu po rozwój już istniejącego produktu. W pracy skupia się na dostarczaniu rozwiązań, które kochają zarówno klienci, jak i biznes. Marta opowie również  o celach biznesowych i badawczych oraz o popularnych metodach, takich jak np. NPS, wywiady z użytkownikami, ankiety.

Podcast Design i Biznes opowiada o tym, jak design wspiera osiąganie celów biznesowych. Wychodzimy się ze świata cyfrowego, i właśnie o doświadczeniach klientów w świecie cyfrowym będziemy rozmawiać.

W podcaście mówią do Ciebie Ilona Skarbowska i Radek Rejsel.

Zanim biznes wyda pieniądze na produkt, warto stworzyć MVP, czyli Minimum Viable Product. Pomoże on sprawdzić czy pomysł na produkt lub usługę ma sens i czy są na to klienci. 

Tylko czym to MVP tak w zasadzie jest? Jak zbudować dobry MVP, który faktycznie zweryfikuje pomysł? Ile trwa taki proces i jaką rolę odgrywają w nim projektanci?

O tym właśnie posłuchasz w 4. odcinku podcastu. Radek opowie o projekcie Deliver In Person gdzie wraz z Martą Jakubowską zbudowali POC oraz MVP dla startup-u logistycznego na rynek australijski. Dowiesz się jak wyglądał proces badawczy i walidowanie założeń oraz jak projektant UX może wesprzeć proces oraz pomóc zaprojektować odpowiednie miary.

Ilona z kolei opowie o tworzeniu MVP wewnątrz istniejącego już produktu. Dowiesz się jak wyglądał ten proces oraz ile trwały poszczególne kroki.

Posłuchasz też o tym:

Będzie też o MVP w świecie nie-cyfrowym!

Podcast Design i Biznes opowiada o tym, jak design wspiera osiąganie celów biznesowych. Wychodzimy się ze świata cyfrowego, i właśnie o doświadczeniach klientów w świecie cyfrowym będziemy rozmawiać.

W podcaście mówią do Ciebie Ilona Skarbowska i Radek Rejsel.

Dlaczego Netflix, platforma, która ma świetny UX, traci klientów? Dlaczego HBO MAX utrzymuje swoich subskrybentów, mimo że aplikacja ma 2 gwiazdki na AppStorze?

No i w końcu dlaczego sam UX nie zbawi Twojego produktu?

Tym razem opowiemy o najważniejszej części modelu biznesowego, czyli o propozycji wartości. Dlaczego niektórym produktom, klienci są w stanie wiele wybaczyć, mimo że dostarczają gorsze doświadczenia. Dlaczego warto angażować designerów w proces tworzenia propozycji wartości oraz jak ją dopasować i walidować.

Zachęcamy Cię do subskrybowania naszego podcastu, jeśli interesuje Cię tematyka doświadczeń klientów w świecie cyfrowym i tego, jak design może wspierać osiąganie celów biznesowych.

W tym odcinku usłyszysz:

Podcast Design i Biznes opowiada o tym, jak design wspiera osiąganie celów biznesowych. Wychodzimy się ze świata cyfrowego, i właśnie o doświadczeniach klientów w świecie cyfrowym będziemy rozmawiać.

W podcaście mówią do Ciebie Ilona Skarbowska i Radek Rejsel.

W drugim odcinku podcastu Design & Biznes opowiemy o procesie przechodzenia przez redesign produktu lub usługi. Tym razem swoimi doświadczeniami podzieli się Ilona, która w ciągu 4 ostatnich lat przeprowadziła wiele procesów redesignu produktów cyfrowych. Na ich podstawie powstała lista elementów, które musisz sprawdzić przed rozpoczęciem tego procesu - do pobrania za darmo (link poniżej).

Zachęcamy Cię do subskrybowania naszego podcastu, jeśli interesuje Cię tematyka doświadczeń klientów w świecie cyfrowym i tego, jak design może wspierać osiąganie celów biznesowych.

Z tego odcinka dowiesz się:

Misja w firmie produktowej? Po co ją tworzyć i jak? W czym przy tworzeniu misji firmy mogą pomóc projektanci doświadczeń? I z jakich narzędzi oraz metod skorzystać podczas tworzenia lub redesignu misji?

Zapraszamy Cię do wysłuchania pierwszego odcinka podcastu Design i Biznes, podcastu pokazującego jak design wspiera osiąganie celów biznesowych. Wiedza, którą będziemy się dzielić opiera się na doświadczeniach naszych i naszych gości, a Ty możesz ją wykorzystać w swoich projektach. Wychodzimy się ze świata cyfrowego, i właśnie o doświadczeniach klientów w świecie cyfrowym będziemy rozmawiać.

W podcaście mówią do Ciebie Ilona Skarbowska i Radek Rejsel.