Orquestando Herramientas Atlassian

Un nuevo miembro de Tecnofor se nos suma a nuestro podcast a compartir su experiencia de implementar SAFE en Atlassian. Durante el episodio nos cuenta un poco más de qué se trata SAFE y los desafios que se presentaron al momento de implementarlo. 

Un nuevo miembro del equipo de Elite IT se nos suma a compartirnos las funcionalidades que tiene la aplicación “Email this Issue” que se encuentra en el marketplace hace mucho tiempo y durante el episodio podrás darte cuenta del por qué.

En el episodio de hoy se suma a compartir con nosotros Horacio Escalada, quien desde Canadá nos comparte su experiencia de uso del módulo de Assets para hacer algo más que gestionar el inventario. Esperamos que este episodio te dé varias ideas a vos tambié de como explotar al máximo este instrumento. 

En este episodio, nuestro administrador de Jira Renzo Mollea nos comparte una aplicación para gestionar nuestros backups de Jira en la nube, así como también otras funcionalidades propias de la herramienta para facilitar el trabajo del día a día a los administradores. 

En el episodio de hoy, se nos suma desde Estados Unidos, Alex Ortiz, quien viene a compartirnos su experiencia de crear una comunidad  en el ecosistema Atlassian y más particularmente dentro de Youtube. Durante el episodio nos compartirá también sus recomendaciones para sumar valor y llevar adelante la misma. 

En el primer episodio de nuestra tercera temporada arrancamos el podcast debatiendo con Andrés Sabatini la experiencia de mantenerse al día con el conocimiento en un entorno tan cambiante y con novedades cada vez más frecuentes. 

Ya acercándonos al cierre del año, hacemos una recapitulación de lo vivido durante el mismo y nos despedimos hasta la próxima temporada dejando un gran saludo a nuestros oyentes y partners que durante todo éste año participaron de nuestro podcast y estuvieron ahí apoyando la iniciativa.

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Durante el ciclo de vida de la herramienta se presentan situaciones donde debemos decidir si cambiar a un plan superior de los productos Atlassian es la mejor estrategia. En este episodio compartimos diferentes alternativas a considerar que nos puedan permitirnos optimizar los costos así como también aquellos costos ocultos que puedan traer aparejadas las mismas

En el episodio de hoy se nos une Federico Schultz quien viene a compartir con nosotros su experiencia de tener que poner en orden una instancia en donde el desorden es la norma y nos comenta cuáles fueron sus estrategias para cambiar esto y cómo lograrlo llevando adelante las tareas del día a día. 

Ya en la última parte de está sinfonía nos encontramos con la gestión de cambios y de problemas. En este episodio compartimos las particularidades de lo que estos implican y cómo los llevamos adelante de la mejor manera haciendo uso de Jira Service Management.

Nuestra Sinfonía ITSM sigue avanzando y en este episodio tocamos un tema más que importante para cualquier equipo de IT, la gestión de incidentes. Comentaremos qué es y nos adentraremos en como llevar adelante la misma de la mano de los distintos productos de Atlassian. Revisaremos como Statuspage, Opsgenie y Jira Service Management  nos ayudan para poder brindar el mejor servicio a los clientes y minimizar los tiempos para la resolución de incidentes.

En este nuevo episodio de nuestra sinfonía ITSM empezamos a debatir sobre lo que es gestión de solicitudes y gestión del conocimiento. Veremos cómo estas se interrelacionan entre sí y con todo lo conversado hasta la fecha permitiéndonos ir ubicando las piezas del rompecabezas ITSM, en donde cada herramienta de Atlassian tiene su lugar.

Como parte de nuestra serie relacionada a ITSM, estaremos revisando algunas alternativas para la gestión de activos y revisando en más detalle cómo el uso de Insight nos permite resolver esto como parte de nuestro ecosistema de productos Atlassian y en qué se diferencia con otras opciones del mercado.  

Hoy en día los equipos de IT no solo centran en solucionar problemas, sino que también hacen foco en las necesidades de sus clientes para que la experiencia de usuario sea óptima y agradable. En este episodio comenzamos a explorar qué es ITSM y su relación con ITIL. Esto es nuestro preludio a nuestra sinfonía de ITSM donde en los próximos episodios iremos en más detalle sobre esto y cómo las herramientas de Atlassian ayudan a cumplir el objetivo de los equipos de IT. 

Jira nos permite crear una amplia variedad de proyectos predefinidos que se ajustan a los distintos tipos de equipos. Y por sobre esto, su versión en la nube nos permite elegir también si los proyectos serán administrados y configurados por el propio equipo o bien por un administrador de la empresa.

En este episodio buscamos hacer una comparativa de estos proyectos con sus distintas opciones de comparación para ayudarte a discernir cuál es la mejor opción al momento de seleccionar una de estas opciones de proyectos. 

Gestionar un proyecto no es solo tener un buen flujo de trabajo en Jira, sino que también es necesario con los reportes necesarios para poder analizar la información que nos genera el mismo. En este episodio se nos suma el Principal Product Manager de BI & Reporting de Appfire, donde nos estará comentando un poco más de Dashboard Hub como herramienta de reportería para Jira y como este permite generar reportes en unos pocos clicks y sin requerir mayor conocimiento técnico como puede ocurrir en otras soluciones de reportería 

La creación de campos personalizados en Jira es una tarea necesaria e inevitable, de todas formas, si no tomamos los cuidados necesarios, la cantidad de campos puede crecer exponencialmente lo que terminará afectando la usabilidad de la herramienta y su administración. En el episodio de hoy repasaremos los distintos tipos de campos y consideraciones a tener en cuenta al momento de tener que crear nuevos. 

En muchas ocasiones uno no necesita soluciones altamente personalizadas y necesita tener algo listo y productivo cuanto antes. El equipo de Tecnofor se nos suma en esta ocasión para compartirnos su Soluciones for Jira que permiten a sus clientes tener una solución armada, operativa y lista para ser usada en 10 días o menos. 

Estandarizar nombres es esencial para mantener consistencia a través de toda la configuración de los productos. A pesar de ser una práctica muy común en IT, muchas veces como administradores de Atlassian fallamos en no darle la prioridad necesaria a esto en la plataforma. En el episodio debatiremos los beneficios de hacerlo, las consideraciones a tener en cuenta al momento de definirlos y algunos de los errores más comunes al momento de implementarlos. 

Cómo en varias herramientas de IT, es muy común que haya más de un administrador de Atlassian. De todas formas, en muchas ocasiones ya sea porque la empresa sea muy grande o bien muy pequeña, es muy común que hayan más administradores de los que sería recomendable. En este episodio revisamos las implicancias de esto y cuáles son nuestras herramientas para mitigar el impacto de tener tantos administradores orquestando la plataforma.

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En muchos casos, se considera que Confluence es un lugar más para tener documentos de texto u hojas de cálculo cuando en realidad es mucho más que eso. En este episodio Gabriela Moreyra nos cuenta el proceso de conversión de Confluence de una herramienta básica a la plataforma principal para la gestión de estándares de calidad en toda la empresa. 

Orquestar las herramientas de Atlassian no solo consiste satisfacer las necesidades de los equipos, sino también velar por la salud de la instancia. Establecer políticas de administración y configuración es un parte clave de la administración que muchas veces es pasada por alto. En este episodio revisamos puntos claves a tener en cuenta al momento de establecer las mismas 

En este episodio, nuestro invitado, Matías Sarmiento, nos comenta de su implementación de Jira Service Management para orquestar las solicitudes de tecnología del cliente interno, las cuales luego deben ser distribuidas entre distintos equipos y proveedores que sólo deben tener visibilidad de las tareas asignadas. 

En este episodio avanzamos en el proceso de migración a la solución en la nube de Atlassian. En donde ya hemos pasados por los pasos previos mencionados en nuestro episodio anterior, y es cuestión de ejecutar la migración cómo tal. ¿Qué cosas debemos considerar al momento de hacerlo? ¿Qué ocurre después de migrar? son algunas de las preguntas que buscamos resolver acá. 

A raíz del fin de soporte de los productos Atlassian en su versión de servidor, y con las nueva funcionalidades siendo desplegadas en la versión en la nube, cada vez hace más sentido migrar los productos Atlassian a su versión SaaS. En este episodio revisamos las etapas previas realizar dicha migración para poder anticiparse a los pobiles inconvenientes que puedan surgir y brindamos tips que puedan ayudarnos a estar preparados cuando estos ocurren.  

Cerramos la temporada con un saludo por las fiestas y un agradecimiento a todos los que nos ayudaron a crecer en este año. Aprovechamos también la ocasión para ir anunciando todo lo que se viene el año entrante.

Por defecto, un proyecto de Jira es simplemente un contenedor de tareas pero el proyecto en si carece de información relevante al mismo. En este episodio Leo Díaz Murillo comparte con nosotros como podemos darle vida al proyecto a través de Projectrak, permitiendo así tocar toda una nueva sinfonia dentro de Jira.

En este episodio hablamos con nuestro director de orquesta invitado sobre los costos ocultos que puede tener un desarrollo propio de las distintas soluciones necesarias, así como también nos estará comentando los beneficios que trae sumar Exalate a nuestra orquesta, y exploraremos varios casos de uso que podemos cubrir con esta solución.

En este episodio hablamos con nuestro director de orquesta invitado sobre los beneficios que trae sumar Elements Connect a nuestra orquesta, y exploraremos varios casos de uso que podemos cubrir con esta solución. 

Orquestar Atlassian no solo se trata de hacer cambios de configuración para los usuarios. Una buena administración da como resultado un buen presupuesto. En este episodio, hablaremos sobre los tipos de licencias y sus distintos modelos de suscripción. En ellas comentaremos sobre sus particularidades, así como también, discutiremos algunas particularidades o escenarios a considerar para garantizar que los costos para la herramienta sean manejables y no escalen exponencialmente.

Hoy en día tener un buen proceso en Jira no basta, es necesario minimizar tiempos y tareas repetitivas, es aquí donde entra en juego Automation for Jira. En este episodio repasamos los distintos tipos de planes de la herramienta, así como también consideraciones a tener en cuenta al momento de hacer uso de la misma junto con algunos casos de uso y aprendizajes en nuestro camino.

Hoy en día cada vez más cosas pueden gestionarse dentro de las herramientas Atlassian y en esto las aplicaciones del marketplace juegan un gran papel. En este episodio debatimos, los tipos de aplicaciones disponibles, las consideraciones que debemos tener sobre las mismas así como también cuales son las cosas a considerar del lado de nuestro cliente sobre la solicitud de agregar una nueva aplicación al entorno.

Jira nos ofrece múltiples formas de gestionar nuestros permisos. En este episodio, nos adentramos más en estas opciones. Comenzamos desde las más generales a las más particulares y debatimos posibles casos de uso así como también cuales son las opciones más acertadas para lograr una mejor escalabilidad y simpleza para gestionar los mismos. 

Las herramientas de Atlassian son sumamente flexibles, eso no significa que todo lo que es posible se deba implementar. En este episodio, discutimos el decir que no a las solicitudes de los clientes. Cuando debemos hacerlo? Qué es importante tener en cuenta? Cuáles son las consecuencia inmediatas y a futuro de éstas decisiones? estas son algunas de las preguntas que buscamos responder en el mismo. 

Poder hacer todo lo necesario en Jira es clave para la operatoria diaria de un equipo, sin embargo en ocasiones se pueden brindar permisos por demás que puedan tener impacto en la seguridad de la información. En este episodio repasaremos los tipos de permisos disponibles y las consideraciones que hay que tener con ellos.

Hoy en día es una realidad de que Jira puede ser administrado por cualquier tipo de usuario, sin embargo es importante entender qué es lo que esto implica y cuales son sus riesgos si no se delega a tiempo en una persona con experiencia en la herramienta. Aquí compartiremos información que ayude a saber esto para tomar mejores decisiones al momento de definir quien administrará la herramienta.

En este episodio te comentaremos de que se trata este podcast, a quienes esta apuntado así como también tendrás la oportunidad de conocer un poco más a quienes estarán llevando adelante el mismo.