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i9i Academy - Reflexões para Inspirar, Transformar e Educar Gente (#i9i Solutions)

i9i Academy - Reflexões para Inspirar, Transformar e Educar Gente (#i9i Solutions)

By ARNOTT RAMOS CAIADO

Casos e experiências em CS ( Costumer Success ), Estratégias de Negócios, Gestão e Desenvolvimento de Pessoas, Qualidade em Serviços, Inovação e Tecnologias de Informação e Comunicação.
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Libertando a Vaquinha

i9i Academy - Reflexões para Inspirar, Transformar e Educar Gente (#i9i Solutions)Feb 04, 2020

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Um bate papo com Jairo e Eliane - bonificação de hospedagem

Um bate papo com Jairo e Eliane - bonificação de hospedagem

Neste episódio Jairo e Eliane falam rapidamente sobre importância de um sorteio de diria em hotel.
Oct 10, 202201:52
Avaliação da Qualidade dos Serviços: uma visão geral

Avaliação da Qualidade dos Serviços: uma visão geral

Importância da avaliação da qualidade dos serviços pelos clientes, tipos e características.
Nov 05, 202006:06
Melhorias: as pequenas e continuas x as disruptivas

Melhorias: as pequenas e continuas x as disruptivas

As melhorias, pequenas ou muito impactantes. Qual a importância delas? Por que persistir nas pequenas melhorias?
Jun 12, 202004:22
Acompanhamento pós-venda, qualidade em serviços: parábola do jardineiro.

Acompanhamento pós-venda, qualidade em serviços: parábola do jardineiro.

Como você acompanha a qualidade dos serviços? Esta parábola muito simples pode te inspirar sobre este tema tão importante.
Apr 28, 202002:59
Comportamento e Postura Digital, Redes Sociais e Carreira

Comportamento e Postura Digital, Redes Sociais e Carreira

As redes sociais podem apoiar a nossa carreira ? Como? Como elas atrapalham? Quais recomendações básicas para que as redes sociais sejam aliadas de cada um?

Mar 31, 202009:11
Gestão do Relacionamento com os Clientes - CRM - O que é e sua importância

Gestão do Relacionamento com os Clientes - CRM - O que é e sua importância

Neste podcast damos uma visão geral do que é o CRM e sua importância na gestão. 

Mar 26, 202008:53
Resultados: quando os fins sobrepõem os meios

Resultados: quando os fins sobrepõem os meios

Você já parou para refletir sobre os efeitos colaterais e excessos provocados pela busca desenfreada por resultados ? Esta parábola pode ser útil!
Mar 05, 202004:13
A importância do exemplo. Gestão de Pessoas e Liderança

A importância do exemplo. Gestão de Pessoas e Liderança

Através de uma parábola, este Podcast apresenta de forma sucinta a importância do exemplo no processo de liderança e gestão de pessoas.
Feb 13, 202001:51
Encontrando o “fio da meada”, a medida na gestão

Encontrando o “fio da meada”, a medida na gestão

Você consegue descascar uma laranja sem ferir a mesma e sem romper a casca? Neste Podcast refletimos sobre encontrar a medida adequada na gestão, como se pode fazer ao descascar uma laranja.
Feb 09, 202002:41
Libertando a Vaquinha

Libertando a Vaquinha

Dificilmente agimos com coragem partindo para novos desafios quando temos nas mãos algo certo e seguro. Esta eh uma parábola muito útil para refletir sobre perdas e busca de novas oportunidades.
Feb 04, 202004:19
Pro-ativo x reativo: uma reflexão sobre estas posturas e sua importância

Pro-ativo x reativo: uma reflexão sobre estas posturas e sua importância

Postura reativa e a posição de “vítima”. Postura proativa e como isto favorece as relações organizacionais e pessoais.
Jan 28, 202003:43
A importância da comunicação e do contato pessoal para a gestão

A importância da comunicação e do contato pessoal para a gestão

Uma breve reflexão sobre a a importância da comunicação e do contato pessoal para a gestão de pessoas e equipes.

Jan 24, 202003:13
Metáfora do copo cheio e do copo vazio.

Metáfora do copo cheio e do copo vazio.

Refletir sobre a importância de frequentemente arejarmos nossa mente, estarmos abertos para o novo, à semelhança do copo que pode estar cheio e sendo necessário esvaziar de tempos em tempos.
Jan 22, 202001:48