Marketing & Alojamientos

Invitado una vez más a conversar con el equipo de Stays, en esta oportunidad hablamos PURA Y EXCLUSIVAMENTE sobre AIRBNB para anfitriones, dueños y gestores en la plataforma, o que quieren ingresar en ella. Hablamos de: ¿Cómo crear un buen anuncio? ¿Cuál es el mejor precio para mi Airbnb? ¿Cómo obtener buenas reviews? ¿Necesito anunciar en redes sociales? ¿Puedo publicar en otros canales?

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Cómo funciona Airbnb 2023 🤯💣 - Rentar habitaciones, Estadías Mensuales y más Actualizaciones de Mayo

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"Eliminarte" de la competencia es clave para no ser uno más en el negocio. Pensar en ofrecer todo para todos es muy tentador pero quienes logran escapar de la bolsa donde van a parar todos los que hacen lo mismo de la misma forma Para eso la posible solución es ESPECIALIZARTE. Y en el video te revelo 3 formas de hacerlo, incluso combinables entre sí. De esta forma buscas despegarte de la competencia y salir de la pelea "exclusivamente" por precio, sobre todo en tarifas de gestión que se cobran al propietario. Y también, mediante el marketing, la promoción y la difusión correcta, posicionarte frente a huéspedes que estarían dispuestos a pagar un poco más si conectan con tu mensaje y oferta al estar especializado como gestor de alojamientos "para..." Tu apuntas a todo mundo o trabajas con una intención/perfil/especialidad en concreto?

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Los Dos Ambientes serán los nuevos Studios o Monoambientes. Una visión personal del mercado, quizas más para inversores, futuros propietarios-hosts, desarrolladores, o a quien le sirva para pensar 😉 Es sabido que existen desde hace pocos años los desarrollos exclusivos para modelo de alquiler temporario e hibridos. Sin embargo los últimos años, las necesidades, expectativas y formas de vivir (y de querer vivir) cambiaron, se Re enlistaron algunas prioridades. Eso forma parte de la actualización del perfil de huésped ideal. Sobre todo en las principales ciudad, y más específicamente en los barrios más unifamiliares. Si eres inmobiliario o desarrollador más me vas a entender todavía eso. ¿Qué no sabías que los que hacen contrato temporal de mediano/largo plazo buscan de 2 ambientes para arriba?

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¿Cómo pones el precio de tu alojamiento?

¿Tarifa completa o tarifa por huésped o ambos?

Te cuento cómo lo pienso yo según el caso, la necesidad o la conveniencia estratégica.

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En este entrevista APRENDIMOS sobre como es gestionar Airbnbs, presencialmente y a distancia. Cuales son las claves para dar un buen servicio, lo que sí o sí debemos mirar como futuros property managers o administradores de Airbnb. Thais y Juan son esposos y fundadores de GoUppers una de las empresas de administración de Airbnbs más crecientes en Latinoamérica y expandiéndose a todo el mundo actualmente. Entre los distintos tópicos aproveché a preguntarles cosas como: - ¿Qué debe tener un Airbnb para ser altamente rentable? - ¿Qué cosas no puede faltar en un alojamiento? - que buscan al seleccionar una propiedad para convertir en alquiler temporario o Airbnb? - ¿Tienen ciertos estándares de calidad o sistemas de trabajo? - ¿Cómo ven el mercado de Airbnb en América Latina en general? - ¿Cómo es gestionar decenas de alojamientos en TODO EL MUNDO? 🤯 - ¿Qué tipo de servicio brindan usualmente, que incluye? Además no te puedes perder sus anécdotas más graciosas e inesperadas de las que he oído en esta actividad 😁 Si te interesa contactar a GoUppers para que administren tu propiedad contáctalos MENCIONANDO ESTA ENTREVISTA con JUAN CRUZ DIAZ para que te asignen una llamada de información CON PRIORIDAD ya que tienen la agenda super full. Cortesía de este Canal 😉🔓 Contáctalos por Instagram: https://www.instagram.com/gouppers/ O escríbeles a su Whatsapp desde aquí: https://bit.ly/cohost-juancruzdiaz-gouppers

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Hablamos con Luana, anfitriona de Airbnb que tiene un exquisito gusto por la decoración y el diseño para el armado de alojamientos para Airbnb. Nos contó todos sus tips y claves a la hora de armar un Airbnb, y más! Algunas de las preguntas que le hice fueron: - Que es lo que buscas al decorar o armar un espacio? - Como sabes donde va la "inversión" prioritaria? que es prioritario al decorar o diseñar un airbnb o alojamiento para renta vacacional? - Lo viejo con lo nuevo puede convivir en un espacio o deberia tirar todo y empezar de cero o bien dejar todo como esta y buscar lo vintage? - ¿Cuánto crees que juega la decoración en la fotografía posterior que se vaya a realizar? - Se puede hacer decoración bonita a bajo precio o que no sea si o si muy costoso? - Que te parece la tendencia de despersonalizar los espacios? todo muy blanco, limpio, vacío. - Como le puedo dar un toque personal a mi alojamiento sin ser grotesco o excederme en ello? - Nos das 3 o 4 tips CLAVE básicos que deberíamos tener en cuenta si o si al momento de armar, renovar, decorar, reciclar un alojamiento para Airbnb? Puedes encontrar a Luana en Instagram: https://www.instagram.com/luanaahome/

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¿Qué hacer para que tu ANUNCIO DE AIRBNB sea más atractivo, llame la atención genere más y convierta MAS RESERVAS? Tu como host o anfitrión ¿lo haces así?

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Fui invitado por parte del equipo de Marketing de  @StaysNet  el software para alojamientos vacacionales más grande de Brasil y que está buscando expandirse a Latinoamérica, ya que además fue recientemente adquirida por  @despegar  para entrar en el mercado de los alojamientos alternativos. 

Una clase maestra de más de 1 hora que en realidad estaba pensada para 30 minutos, pero como lo que ya me conocen, HAY MUCHA DATA para enseñar y contribuir a este negocio!

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IMPORTANTE: En el episodio hay una cuenta que está mal calculada al hablar jejej Pero si sigues los pasos te dará el monto correcto, ya verás (en realidad ya oirás!! ;)

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La realidad actual es que Airbnb tiene muchas opciones diferentes para que los anfitriones podamos cobrar el alquiler de nuestros alojamientos
Y varía según cada país, si bien hay muchas formas de pago que se repiten de país en país.
Usualmente son 4 las formas de cobro que más se repiten.
Si bien estas opciones son muy conocidas en casi todos los países en los que opera Airbnb,
☝🏼 También según el tipo de país se pueden agregar otras plataformas u otras formas de cobro otros medios de cobro.

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En esta entrevista a Gabi Crespo especialista en Copywriting para Hospitalidad (Gastronomía y Hospedaje Turístico).

Hablamos de cómo escribir textos que conecten con los potenciales huéspedes  clientes, generar textos que vendan, persuadir con palabras y destacar el potencial de la experiencia que un huésped o viajero podrá encontrar en nuestro espacio.

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¿Sabías que existe otra versión de Whatsapp para negocios? ¿Sabías que podés aprovechar las funciones para categorizar y dar respuestas automáticas a tus huéspedes y potenciales clientes?  

Estoy hablando de Whatsapp Business! Contame en los comentarios si ya lo estás usando para tu espacio o negocio de hospitalidad.  

EXTRA! EXTRA! Algo muy importante que también nos permite Whatsapp Business es la posibilidad que conectarlo con nuestra cuenta de publicidad paga del ecosistema de Facebook, Instagram y Messenger.  

Esto significa que mediante una anuncio de publicidad en la plataforma de Facebook podemos traccionar consultas a nuestro Whatsapp Business y allí también aplicar todos los beneficios que nos da esta versión de app de mensajería.

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¿De verdad Airbnb le sacó huéspedes a los Hoteles?

¿Qué debería hacer un Hotel para sacar ventaja de Airbnb?
¿Cómo tener las primeras consultas en Airbnb?
¿Qué destaca Airbnb para mostrar mi Hotel?
¿Realmente es una buena idea?
¿Cómo sería tener tu hotel publicado en Airbnb?  

De todo eso y varios consejos más hablamos con Ximena de Pacer Management de Uruguay en ese vivo al que me invitó para contarle sobre el mundo de AIRBNB a toda la comunidad Hotelera!  

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Por Abril 2020, en plena inicio de encierro Nico Pastura me entrevistó en un Live de Instagram donde pude contarles sobre casas, departamentos y Airbnb!

Toda la información que necesitas saber para empezar con Airbnb, como buscar propiedades y formas de poder negociar con las inmobiliarias o dueños particulares.  

Como destacar y mejorar tus anuncios dentro de la plataforma y en general al publicarlos (atención #inmobiliarias que esta información es para ustedes y sus canales de comunicación también)  

Y entender como es el “momento de la verdad” de los huéspedes cuando llegan y empiezan a interactuar con vos y tu espacio! Así das una buena experiencia 😍   ¿Conoces a alguien más que le podría servir este episodio? Por favor COMPARTELO! :)

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Es como tu "casa digital", no depende de un algritmo, podes cerrar reservas directas, elegis lo que queres mostrar y contar, el mensaje no se fracciona ni se pierde porque esta todo "en un mismo lugar".  

Toda la información está ahí, te permite consolidar tu marca a traves de un blog o seccion de contenido de valor para tus potenciales huespedes.  

Muchas integraciones de "tiendas" o "funciones de comprar" en redes sociales te exigen que redirigas a la persona a un sitio web propio con funcion transaccional donde poder cerrar una compra o accion valiosa momentaneamente hablando.

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En esta entrevista a Agustina Lagos 🇦🇷 🇪🇸 de SitgesNow hablamos de cómo es ser Gestora de 25 alquileres temporales y vacacionales.  

Nos contó su experiencia y dejó no menos de 10 tips basados en su experiencia para crecer, dar el mejor servicio y destacarse estratégicamente a la hora de llevar adelante un negocio de gestión de hospitalidad.  

Hablamos de todos estos puntos (tocando en los números celestes de acá abajo podés ir directamente a esa parte del video):

Puedes encontrar a Agustina en su Instagram: https://www.instagram.com/sitgesnow/

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En esta entrevista a Cris Hidalgo 🇪🇸 hablamos de comunicación, marketing y estrategia digital para negocios de hospitalidad. Cris es especialista en negocios de turismo sostenible por lo que además de hablar de marketing digital, nos contó cómo se mueve el mundo del Turismo Sostenible, cuáles son sus reglas del juego a la hora de promocionarse y comunicar en el mundo de internet.

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Mi respuesta principal es: "con contenido".  El contenido valioso, y sin teñir de "venta encubierta" es lo que te va a permitir crear marca, lo que escuchamos ahora todo el tiempo que dicen "Branding".  

Crear una audiencia, con suerte recurrente que le interese lo que cuentes, enseñes, motives, inspires.  Crear comunidad, que te sigan, que participen. Que conversen digitalmente con tu marca, tu presencia online, tu contenido.  

Crear no solo valor y reputación, SINO QUE CREAS POSICIONAMIENTO. En la mente del huesped y en los resultados de Google.  

Para esto es importante que crees una lista de temas o tematicas sobre las cuales vos como duelo, anfitiron, o tu alojamiento como marca comercial, puede empezar a hablar sobre lo que rodea de la experiencia de hospedarse en tu zona, ciudad, atractivos, gatronomia, etc.  

Este juego de las redes sociales y el famoso "contenido" se trata de agregar valor, dar dar dar muchisimo, crear comunidad que te siga, que le interese lo que das.   Y luego pedir. Si no sabes cuánto, segui la regla del 80/20 ;) Cada 4 dar, 1 pedir.  

Con este posicionamiento, y busqueda indirecta, dar contenido de valor, luego pedir o sugerir (seguirme, suscribirte, enviar consultar, consultar precios, etc) será mucho más fácil, mas auétntico, más permeable por parte de la gente que te siga, más confiable.  

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Hablé con Mechi de We Up Revenue, una agencia de #RevenueManagement y #marketingturistico donde me explica fácil ¿QUÉ ES EL REVENUE MANAGEMENT?   

Un término tan usado en hotelería y que los anfitriones los oímos cada vez con más frecuencia.  Por supuesto también me contó por qué es importante y ESTRATEGICO el contar con un Revenue Manager.

Encuentra a Mechi en Instagram como @weup.revenue

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Estamos aún viendo el crecimiento de los Mensajes de instagram y podemos entender esto como una señal que podria ser mas fuerte a futuro de reemplazo del correo electronico.  

Existen cada vez más softwares / programas que ya se ocupan de contestar y crear conversaciones, ofertas, promociones y seguimientos via bandejas de mensajes directos y no por email.   

Respuesta más rapida y directa,rapida y automatica para asesorar y cerrar transacciones.  

Además otra ventaja más directa y simple de usar los Mensajes es emplearlos para llegar a "cliente aglutinadores" como gerentes, directores, influencers, agencias, agentes de turismo.  Generas contacto desde el perfil del alojamiento, complejo u hotel. La persona que queres contactar ya entra a ver tu perfil o cuenta.

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45' de charla de PURO VALOR para los que quieren dedicarse a la hospitalidad, e incluso para los que ya estamos en esto hace algo de tiempo ;)  

Tuve la oportunidad de hablar con YIYI que es anfitriona y gestora de alojamientos en la Ciudad de Buenos Aires con más de 70 espacios repartidos en 3 tipologías diferentes.  

Yíyi viene del mundo de la hotelería y turismo donde ha visto de todo, y esa experiencia la vuelva desde hace 7 años en su propia marca de gestion de alquileres y hospitalidad.

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Juan de Junin me respondió una story en Instagram a ver quien se animaba a dejarme su AIRBNB para analizar, y ESTE VIDEO es lo que paso!

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En esta charla con Dani Olivero hablamos acerca de cómo es ser un anfitrión de Airbnb y Alojamientos en general.  

Pasamos por temas como el buen servicio y la hospitalidad, anécdotas con huéspedes, automatizar el negocio, cómo vencer los primeros miedos y obstáculos a la hora de empezar y cuál ha sido ese camino.  

Dani Olivero es anfitrión y gestor de alojamientos y airbnb en Canarias y muy amablemente me invitó a este Live de Instagram en su perfil.

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Algunos de los puntos del desarrollo de una comunicación online correctamente planteada incluyen estas áreas que no deberías descuidar, e incluso prestar mucho atención.  

1. Redes Sociales 

2. Fotografías  

3. Plataformas y OTAs 

4. Email Marketing y Whatsapp Marketing

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Con Gabi Crespo hablamos de Anuncios (publicidad paga online en Instagram y Facebook principalmente) para negocios de alojamientos y alojamientos de una sola unidad que OBVIO también sirve y aplican!  

En esa entrevista cuento como crear, como armar el publico y segmentar a quien mostrárselo, cuanto invertir por día, que resultados esperar y como calcular cuánto invertir en publicidad.  

También que distintos objetivos podes conseguir con esos Anuncios publicitarios pagos en redes sociales.  Las OTAs o plataformas online de alquileres deberían ser UNA de las herramienta en tu ecosistema digital para captar consultas y reservas.  

¿Podrían ser la principal fuente? Sí, claro! Pero NO la única.  

Si esto sucede tu negocio (alojamiento, alojamientossss, o espacios en alquileres temporales) queda bajo la estrategia únicamente de otra empresa que va a hacer todo por SUS propios intereses.  

Me canso de ver grupo de anfitriones quejarse de una u otra plataforma-y hasta incentivando un Paro Masivo de publicaciones como si a Airbnb o la que sea le fuera a dar miedito 😳🤦🏽‍♂️- y esperar y seguir esperando que todo cambie para ell@s.  

Mi recomendación, salí a crear TU propia estrategia y ‘mapa digital” para promocionar tu negocio de Hospitalidad. 

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En términos de Marketing propiamente dicho a este identikit de clientes se los conoce como Buyer Persona o simplemente Persona. Incluso, así es como se lee y escribe en idioma inglés  

Cuando comienzo a trabajar en un nuevo plan de marketing con un Dueño o dueña de alojamiento temporario, siempre hago la misma pregunta en la etapa inicial, y es “¿Quién es tu ciente?” y seguido “’¿Es tu tipo de cliente ideal?” Si no lo es “¿Quién sería tu cliente ideal?”  

Es muy repetido caer en la tentación temprana de responder “¡Todos! yo quiero que venga todo el mundo”; de hecho, es lo que sucede la mayoría de las veces.  Otro escenario que se da, cuando la respuesta es pensada un poco más es: “No sé, ¿por qué es importante?”  

Y es entendible, uno como dueño de un espacio en alquiler temporario lo que quiere es que funcione, que haya una buena tasa de ocupación, mantener el mejor precio promedio posible y, si no es mucho pedir, con la menor cantidad de recambios posible al mes… ¿o no es así? 😉  

Hoy te cuento cómo hago yo y qué ejercicio te propongo para que encuentres el tuyo!

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En este nuevo episodio de Profesionales de Hospitalidad hablamos con Ivana de CASAVIVA Homestaging que nos contó de qué se trata esta técnica de marketing -originalmente proveniente- del mundo inmobiliario (Marketing Decorativo) y que muchos anfitriones y gestores de Hospitalidad hemos adoptado para generar ambientes que generen más reservas a través de la buena fotografía y experiencia al momento de poner a nuestro alojamiento ante los ojos de potenciales nuevos huéspedes.  

Este recurso muy explotado y difundido en Estados Unidos y Europa aún parece tener dificultades para ingresar y ser desarrollado en el mercado local argentino. Es por ello que Ivana, unas de las pioneras a nivel nacional, nos cuenta más sobre esto y nos regala varios tips y consideraciones a la hora de preparar la puesta en escena de nuestros espacios! :D

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Las fotos de tu espacio para alquiler temporario, Airbnb y otras plataformas es uno de los items más importantes de tu anuncio junto con las reviews o reseñas de los huéspedes y viajeros que ya hayan pasado por tu alojamiento.

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Te dejo 5 consejos para romperla en Airbnb si sos anfitrión: 1. Textos 2. Fotos 3. El Título 4. Servicios y Amenities 5. Guía

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Si eres de esos anfitriones o property managers (gestores de alojamientos) que tiene una cuenta de instagram o facebook que sube siempre imagenes de la habitación, la cocina, el jardin y los baños Y YA TE DISTE CUENTA QUE ESO NO TE GENERA NINGUNA RESERVA ENTONCES este video es para ti!  

Hoy te enseño a cómo detectar en qué redes sociales tu alojamiento tiene que estar sí o sí; a quién debes dirigir tu contenido; cómo pensar el contenido valioso para tu audiencia o potencial huésped o cliente ideal, como quieras llamarle; cómo calendarizar todo ese contenido; ideas de qué publicar; dónde buscar esas ideas; qué herramientas gratuitas existen para hacernos la tarea más fácil, etc x10 

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