Nieuwe Knikkers

De tech-wetgeving staat niet stil, in een rap tempo worden nieuwe wetten geïntroduceerd. Met Menno Weij, partner tech & privacy wetgeving bij BDO, maken de Nieuwe Knikkers de balans op. 5 jaar AVG, is dat reden voor een feestje? Of is er nog werk aan de winkel? 

Wat gaat de nieuwe Digital Services Act (DSA) ons brengen? Wordt het internet hier echt beter van? Zorgt de voorgenomen AI Act ervoor dat alle gevaar van AI nu geweken is?

En hoe moeten we de dreigingen zien van grote spelers zoals Meta en openAI dat ze Europa de rug toe zullen keren? 

Meer informatie over Digital Services Act (DSA):

Een nieuwkomer binnen payments, SPAA (SEPA Payment Account Access). Gijs Boudewijn, directeur van de Betaalvereniging weet hier alles van! Wat wordt met dit nieuwe open banking afsprakenschema beoogd? Waarom zijn banken mede-initiatiefnemers, terwijl ze niet per se fan waren van PSD2? En, het belangrijkste, wat gaat SPAA ons brengen? Daarnaast vertelt Gijs ook hoe SPAA zich verhoudt tot de nieuwe Europese betaaloplossing EPI (European Payments Initiative).

Het seizoen breekt weer aan: met de veerboot naar een waddeneiland. Wat een simpele overtocht lijkt is technisch een hele operatie, met ticketverkoop vooraf, parkeren, toegangscontrole op de boot van toeristen en eilanders door elkaar heen en ook nog de verkoop op de boot. En dat allemaal met piekmomenten van duizenden mensen tegelijk. Creo is de partij die al deze transacties organiseert voor de ondernemer. 

De Nieuwe Knikkers gaan op bezoek bij César Sierhuis, CEO van Creo. Een oude bekende van Gertjan, want Creo en de Rabobank organiseerden in 2012 mobiel betalen in het Holland Heineken House in London. 

César vertelt hoe zij ondernemers helpen om de klantervaring te verbeteren met inzet van een breed palet aan nieuwe technologieën. Ook bespreken ze hoe je innovaties introduceert op events met grote groepen mensen. Tot slot deelt hij zijn visie hoe toegang en betalen in de toekomst nog makkelijker kan worden. 

De nieuwtjes en andere linkjes

Rapport Betalen aan de kassa 2022 van De Nederlandsche Bank en de Betaalvereniging

De Webwinkel vakdagen, al 16 jaar hèt eCommerce event van Nederland. Ieder jaar komen duizenden webshop eigenaren naar Utrecht om te ontdekken hoe zij hun webshop business moeten organiseren, van payments tot marketing tot verpakkingsmateriaal. Alles komt in de Jaarbeurs voorbij.

Je saldo checken op je mobiel, contactloos betalen, geld uit de muur halen. Steeds meer zelf online doen en minder naar het bankkantoor. Nederland is koploper in digitaal betalingsverkeer. Prachtig voor een groot deel van de Nederlanders. Er is echter ook een groep voor wie deze innovaties geen vooruitgang betekenen. Uit onderzoek van De Nederlandse Bank blijkt dat 1 op de 6 Nederlanders digitaal niet goed mee kan komen. Inge van Dijk, Directeur Betalingsverkeer en Marktinfrastructuren van DNB deelt de bevindingen uit het onderzoek met de Nieuwe Knikkers. Zo is de groep die uitdagingen ervaart diverser dan in eerste instantie gedacht. Ook geeft ze suggesties hoe de situatie verbeterd kan worden, zodat Nederlands betalingsverkeer voor iedereen is en blijft.

Samen met de klant innoveren, in ieder innovatieboek genoemd als best practice. In de praktijk blijkt dit niet altijd even eenvoudig. Thijs Janssen heeft de succesformule gevonden met zijn ING Factory. Hij vertelt de Nieuwe Knikkers hoe hij dit aanpakt met een serieus commitment van de klant, een afgebakende scope en een gemengd team van ING-experts en medewerkers van de klant. Ook vertelt hij welke mooie nieuwe initiatieven zijn ontstaan in zijn creatieve werkplaats, en hoe hij regelmatig de media haalt hiermee.

Check ook:

De afgelopen 25 jaar heeft Mark Buitenhek absoluut zijn stempel gedrukt op het betalingsverkeer in Nederland en Europa. Hij heeft een indrukwekkend CV en stond aan de wieg van veel betaalinnovaties, zoals de chipknip/chipper,  iDEAL en de implementatie van PSD2. De ene succesvoller dan de andere. Sommige heeft hij uitgerold als ook weer afgebouwd, ook dat hoort erbij bij innovatie.

Nu hij geniet van zijn sabbatical en wat afstand heeft genomen van de betaalwereld kijkt hij samen met de Nieuwe Knikkers terug op zijn tijd bij ING bank als head of transaction services. Hij geeft ons een kijkje in de keuken hoe al die vernieuwing tot stand is gekomen. En vertelt dat samenwerken met andere banken regelmatig behoorlijk uitdagend was, zo bleek een bierviltje de redding van een betaaloplossing die nu niet meer weg te denken is. Ook geeft hij zijn analyse waarom de ene innovatie succesvoller is geworden dan de ander. Hij deelt hoe hij bij de bank omging met het feit dat betalingsverkeer eigenlijk altijd verlieslatend is. En geeft hij zijn mening over actuele ontwikkelingen zoals de digitale euro.

Tot slot vertelt Mark over zijn volgende avontuur en dat dit veel sneller en uit een onverwachte hoek kwam.

Meer weten over de digitale euro?

Het is een hot topic in de tweede kamer en ook in menig bestuurskamer van banken staat het op de agenda: de digitale euro. Gehaat en geliefd, maar waarom? Wat is de digitale euro? Waarom hebben we naast de gewone euro straks ook een digitale nodig? En wat is de status van deze digitale nieuwkomer? De Nieuwe Knikkers gaan langs bij de expert Evelien Witlox. Zij is bij de ECB programmadirecteur digitale euro. Evelien vertelt ons alle ins en outs van dit mooie, maar ook complexe project.

Het einde van het jaar is traditioneel het moment om terug en vooruit te kijken. De Nieuwe Knikkers doen dit met hun, inmiddels traditionele, voorspellingen. Wat is er uitgekomen van de verwachtingen die ze hadden voor 2022? Wat is helemaal anders gelopen? Dat was dit jaar behoorlijk wat. Uiteraard kijken ze ook in hun glazen bol voor 2023!

Lees tip:

By-Now-Pay-Later ligt behoorlijk onder vuur. Mensen geven meer uit dan ze hebben, veel jongeren komen hierdoor in de problemen. De Nieuwe Knikkers gaan op onderzoek uit. Ze spreken Hans Langenhuizen CEO van in3, een startup uit 2018 met inmiddels ruim €90 miljoen opgehaalde investering. Hij onderschrijft de berichten in de media en vertelt waarom in3 eigenlijk geen achteraf betaalmethode is en hoe haar bedrijfsmodel verschilt van andere aanbieders. Ook licht hij de groeiplannen toe; het aanbieden van B2B-betalingen, de stap naar de fysieke winkel en de internationale ambities.

BNPL in het nieuws:

In best wel wat situaties moet je èn vertellen wie je bent èn hoe je wilt betalen, bijvoorbeeld bij Swapfiets. Dat zorgt meestal voor een lang en omslachtig proces. Daar wil ID&Pay verandering in brengen. De Nieuwe Knikkers gaan in gesprek met Hugo Hazersloot, venture lead van dit nieuwe initiatief van ABN Amro. Hij vertelt hoe ID&Pay het leven van ondernemers en haar klanten makkelijker wil maken, hoe hij Europa wil gaan veroveren en wat er nog allemaal op zijn wensenlijstje staat qua productontwikkeling. Want zo’n ambitie is makkelijker gezegd dan gedaan.

Nieuwtjes

Je diensten aanbieden op de plek waar je zakelijke klant is. Dat is wat Rabobank doet met haar nieuwe concept Rabo Embedded Services. In samenwerking met partner Bizcuit hebben ze de dienst Factuur financiering gelanceerd.

De Nieuwe Knikkers spreken met Thomas Horn, Innovatie strategy lead open banking bij Rabobank en Hessel Kuik, CEO van Bizcuit over deze nieuwe dienst en de voordelen voor de zakelijke klant. Ook komt het partnership tussen beide partijen ter sprake. Hoe gaat zo’n samenwerking tussen een tanker en een speedboot?

Super efficiënt en toch een flinke kostenpost. Het Nederlandse betalingsverkeer heeft een bijzondere positie in Europa. Tijd om de balans op te maken hoe we ervoor staan.

Het was alweer 16 jaar geleden sinds het laatste onderzoek naar de kosten van het betalingsverkeer in Nederland. 2005 vs 2021, een wereld van verschil. Nog geen bank apps, kantoren werden druk bezocht, geen instant payments. Bankieren is makkelijker en leuker geworden, maar tegen welke prijs?

De Nieuwe Knikkers duiken met Gijs Boudewijn, algemeen directeur ai van de Betaalvereniging in het onlangs verschenen rapport over de kosten van ons betalingsverkeer. Waar liggen de nuances? Een helder beeld over gortdroge cijfertjes en een plan voor de toekomst!

Een aflevering bomvol nieuwtjes! De Nieuwe Knikkers bespreken de meest recente investering van Worldline, de re-branding van CCV en Afterpay (nu Riverty), lenen via Mollie en de nieuwe ambitie van Adyen. Met als centrale vraag: hoe onderscheid je je nou echt van je concurrent?

Ook is Gertjan weer aan het testen geweest en deelt hij zijn ervaringen van het reizen met de trein met de bankpas en het volgen van pakketjes in de Apple Wallet.

Nieuwtjes:

Voor de zomer kwam het al voorbij bij de nieuwtjes: de overname van Ginger door Ximedes. Twee betaalbedrijven met beide een mooie klantportfolio die de krachten bundelen. In deze aflevering praten de Nieuwe Knikkers met René Hodde, founder en CEO en Gijs ter Horst, CMO van Ximedes over deze nieuwe samenwerking. Zij vertellen hoe de productpropositie van Ginger de SaaS-business van Ximedes versterkt. En waar het internationale netwerk van Ximedes juist Ginger verder kan helpen. Een open en eerlijk gesprek met twee bevlogen ondernemers over de overname, de samenwerking, software en hun gezamenlijk toekomstplannen.

Nieuwtjes

De belangrijkste nieuwtjes van deze zomer komen voorbij in deze aflevering waar de Nieuwe Knikkers de draad weer oppakken na de zomer. Kleine spoiler alert: het was warm, soms zelfs steamy, maar er is zeker ook genoeg gebeurd op payments vlak! Van ruzie met DNB, tot makkelijker betalen met een groep en een teleurstelling voor Adyen. Daarnaast kun je nu zelf het nieuwe OVpay gaan testen in de trein.

Nieuwtjes:

Deze keer een speciale summer edition met food for thoughts. Iets om over na te denken als je lekker aan het genieten bent van je vakantie. De Nieuwe Knikkers spreken met Dina-Perla Portnaar van The integrity talks over de veranderingen op de werkvloer. Hoe ga je om met toxic leaders? Hoe creëer je echte inclusiviteit en diversiteit binnen je bedrijf. Bedrijfscultuur begint bij jou, de individuele medewerker. En wat kunnen we van het dierenrijk leren over gedrag?

Lees- en kijklijst

Fast checkouts nemen toe in populariteit. Steeds vaker kom je online de checkout knoppen van onder andere Apple Pay, PayPal en Amazon tegen. Ook iDEAL komt binnenkort met een oplossing. Waarom is dit voor betaalmethoden zo belangrijk? En wie gaat deze strijd winnen? De Nieuwe Knikkers vragen het aan Olaf Geurs, oprichter van MultiSafepay. Hij is al sinds 2010 bezig met het onderwerp, kent alle kansen en uitdagingen van de fast checkout. Hij heeft dan ook een duidelijk beeld hoe webshops dit het beste kunnen aanpakken.

De nieuwtjes van deze week:

Iedere zichzelf respecterende nerd kijkt elk jaar weer uit naar de WWDC. De World Wide Development Conference van Apple. Hier onthult Apple haar laatste innovaties. De Nieuwe Knikkers bespreken de aangekondigde nieuwe features met Matthijs Klaver, creatief strateeg bij Move4Mobile. Waarbij vooral wordt ingezoomd op Apple Pay Later. Hoe gaat dit werken? En wie heeft voordeel bij zo een nieuwe betaaldienst?

Nieuwtjes:

De Nieuwe Knikkers nemen de laatste nieuwtjes weer met je door. Van een review van het nieuwe parkeren in de Rabo app tot een recente ervaring die een klein paniekmoment bij Gertjan veroorzaakte. Ook bespreken ze het effect het veranderende investeringsklimaat. Is dit een vloek of juist een zegen voor jonge fintech bedrijven? Wat vind jij?

Nieuwtjes:

In deze dure tijden kan iedereen wel een meevaller gebruiken. Het moment voor meer cashback acties! Alleen is het vaak veel gedoe om je geld terug te krijgen. En wat gebeurt er met al je aankoopgegevens? De Belgische fintech Cake heeft een platform ontwikkeld om geld terug te ontvangen op basis van de transacties die je hebt gedaan. Laagdrempelig en privacy vriendelijk. Waarbij alle partijen profiteren en een stukje van de taart krijgen. De Nieuwe Knikkers gingen in gesprek met twee van de founders, Davy Kestens, CEO en Pieter Schelfhout, Head of engineering.

De nieuwtjes van deze week:

Loyalty lijkt een eenvoudig concept, bedenk een programma om trouwe klanten te belonen en te binden en uitrollen maar. Toch blijkt het in de praktijk een stuk complexer. Daar weet Wouter Meeuwisse alles van. Hij heeft al meerdere loyalty oplossingen ontwikkeld van een mobiele stempelkaart tot een laagdrempelig puntensysteem. Wouter is altijd blijven zoeken naar de ideale manier van punten sparen en heeft deze nu met Loyyo gevonden. De nieuwe Knikkers gingen bij hem langs om hier alles over te horen.

Iedereen kent Visa natuurlijk van hun creditcards. Naast betalingen in de winkel doet Visa echter veel meer. Zo richt het betaalbedrijf zich sinds kort ook op betalen bij elektrische laadpalen. De Nieuwe Knikkers gingen in gesprek met Jos van de Kerkhof, country manager Nederland van Visa. Ze bespreken waarom Visa zich druk maakt over elektrisch rijden. Ook gaan ze verder in op de innovatie- en partnership aanpak van Visa. Tot slot vertelt Jos meer over een aantal andere recente innovaties van Visa die op dit moment verder uitgerold worden.

Nieuwtjes:

OV-pay komt er aan met nieuwe manieren van betalen in het openbaar vervoer. De eerste veranderingen zijn al zichtbaar in bussen, trams en op de stations. De Nieuwe Knikkers gaan in gesprek met Bas van Weele, programmamanager OV-betalen. Welke nieuwe betaalmethoden komen erbij? Hoe worden deze nieuwe oplossingen uitgerold? Hoe innoveer je de welbekende OV-chipkaart die een hoge klanttevredenheid heeft? En hoe doe je dat tegen gelijkblijvende kosten voor de vervoerders?

De nieuwtjes

Hoe gaat Alexander Klöpping zelf verdienen aan die grote claim tegen Apple?

Regulatory compliance, zoals de WWFT, is een hot topic bij financiële instellingen. Zo’n 20% van alle bankmedewerkers houdt zich hier inmiddels mee bezig. Dit moet toch anders kunnen! Daarom ging de Nieuwe Knikkers in gesprek met Adriaan Hoogduijn van Hyarchis. Ze bespreken of technologie het antwoord zou kunnen zijn op alle compliancy vraagstukken? Hoe kun je RegTech effectief inzetten? En wat gebeurt er als het algoritme een fout maakt? Ook neemt Adriaan ons nog mee naar Litouwen, zijn tweede thuisland. Hier ziet hij heel ander betaalgedrag dan in Nederland. Is dit beeld ook de toekomst voor ons?

Nieuwtjes

Het is inmiddels een echte traditie geworden, de kerstspecial van Nieuwe Knikkers met de voorspellingen voor het nieuwe jaar. Uiteraard beoordelen ze ook hoe goed hun vooruitziende blik vorig jaar was met uitspraken over PSD2, Tokenization, Wiebe en Ralph.

Voor volgend jaar verwachten de Nieuwe Knikkers onder andere ontwikkelingen bij Payment Service Providers zoals overnames en koersdalingen, ook moet 2022 het jaar worden van value added services bij banken en gaan steeds meer mensen met hun bankpas betalen in het OV!

Wat kan een nieuwkomer toevoegen aan het bestaande banklandschap? Aion is een nieuwe Belgische challenger bank met een onderscheidend, breed productaanbod en een vernieuwende filosofie. De Nieuwe Knikkers spreken met CEO Kim van Esbroeck hoe deze digitale bank klanten verleidt om voor hen te kiezen. Hoe Aion online en offline combineert voor een optimale klantervaring. Tot slot deelt Kim haar visie op de toekomst van bankieren.

Het is al vaak ter sprake gekomen bij Nieuwe Knikkers, deze aflevering is het eindelijk zover: Eric Tak, global head of ING Payment Center deelt alle ins en outs van het nieuwe Europese Betaalinitiatief, EPI. Eric is al vanaf het begin bij EPI betrokken en vertelt ons waarom EPI een goed idee is en wat het straks gaat bieden en wat niet. Hoe EPI naadloos kan werken met Apple Pay en Google Pay. Ook licht hij toe hoe dit nieuwe Europese initiatief geïntroduceerd zal worden en hoe voorkomen wordt dat het een veelkoppig monster wordt. Tot slot vertelt hij wat er met de lokale parels, zoals iDEAL gaat gebeuren zodra EPI het levenslicht ziet.

Nieuwtjes:

In deze aflevering CM.com, ooit begonnen als Clubmessage met promotie smsjes voor discotheken, en nu beursgenoteerd, wereldwijd actief en trotse naamgever van het circuit in Zandvoort. De Nieuwe Knikkers spreken Thea van Oosterhout, Strategic business developer bij CM.com, over het groeipad van het bedrijf. Thea vertelt ook over hun nieuwe SoftPOS oplossing, hoe deze past in de strategie van CM.com en hoe ze de uitrol als nieuwe toetreder in deze markt aanpakken. Deze innovatie heeft zelfs een kleine crisis voorkomen tijdens de Grand Prix in Zandvoort.

Ook licht Thea toe hoe Conversational Commerce voor CM.com de volgende stap is waarbij alle diensten van het bedrijf samenkomen in een nieuwe propositie.

De meest gemaakte fout van een innovator is zichzelf nemen als blauwdruk voor de gemiddelde consument. Bij de Betaalvereniging en Currence pakken ze dit anders aan. Ze hebben een set van 5 persona’s ontwikkeld van wie ze ieder jaar het betaalgedrag in kaart brengen. Patricia Zwaan, market researcher vertelt ons over de onderzoeken die ze recent heeft afgerond en de meest opvallende bevindingen. Hoe veranderde betaalgedrag online en aan de toonbank in de afgelopen 2 jaar. Wie waren de winnaars en de verliezers? En wat is de verwachting voor de toekomst?

Publicaties:

Picnic is natuurlijk dè pionier op het gebied van boodschappen bestellen & bezorgen, de supermarkt op je smartphone. Maar ook in payments zijn ze vooruitstrevend en varen ze hun eigen koers. Nieuwe Knikkers praat met Jelmer Borst, product owner Payments en Fintech, over zijn visie op betalen in de Picnic-app, Ook deelt hij zijn ervaringen met tokenization, Picnic is de eerste die in samenwerking met Rabobank klanten de mogelijkheid biedt om hun bankpas te koppelen aan de Picnic-app. Tot slot vertelt hij wat er nog op zijn verlanglijstje staat op het gebied van payments en nieuwe technologie.

Innoveren bij een corporate is altijd uitdagend en helemaal binnen een bank met veel blauwe karakters en een risicomijdende cultuur. Toch ontwikkelde ABN Amro haar eigen innovatiemethodiek en lanceerde al meerdere ventures met vernieuwende concepten. Wat is hun geheime formule? Wat levert zo’n innovatieprogramma de bank op? Kan iedereen binnen ABN Amro intrapreneur worden? Wat zijn de lessons learned? Veronike Fikse programmamanager van het intrapreneur programma en Guido Berben intrapreneur en Tikkie-veteraan vertellen alles!

De nieuwtjes:

Er wordt hard gewerkt aan de ontwikkeling van een nieuwe munt, de Digitale Euro. Is dit een nieuwe cryptomunt? Betekent dit het einde van cash? Zijn banken straks overbodig? Al deze vragen beantwoordt Evert Fekkes, Senior Policy Advisor bij De Nederlandse Bank en expert binnen het Europese betalingsverkeer. Hij vertelt alle ins en outs van de Digitale Euro en de volgende stappen die binnen Europa genomen gaan worden om tot lancering te komen.

Meer weten over de Digitale Euro? Check dan deze publicaties van DNB.

Het wordt steeds belangrijker om ook online je identiteit goed te kunnen beheren. Ben je inderdaad wie je zegt dat je bent? We kennen al een aantal digitale identiteit oplossingen, zoals DigiD van de overheid en iDIN van de banken. Is het ook de verwachting dat er een wereldspeler zoals Apple hierin een rol gaat spelen? En zullen identity en payments steeds dichter bij elkaar komen? Kick Willemse, co-founder en CEO van Evidos (bekend van ondertekenen.nl) en al ruim 20 jaar werkzaam in digital identity, vertelt ons meer over de huidige ontwikkelingen en zijn verwachtingen voor de toekomst.

Wil je meer weten over digital identity?

De eerste 100 dagen van Daniel van Delft als nieuwe directeur van Currence zitten erop. Wat is hem opgevallen en hoe ziet hij de toekomst? Gaat iDEAL 2.0 ook zorgen voor een verandering van de hele Currence organisatie? Hoe ziet hij de samenwerking met alle partijen in het ecosysteem? En blijven iDIN, Incasso machtigen en Acceptgiro bestaan? Of wordt het één grote iDEAL familie?

Nieuwtjes:

ABN Amro start binnenkort met Google Pay, maar dat is zeker niet het enige product dat Google aan banken levert. De Nieuwe Knikkers gaan in gesprek met Luc Schamhart, banking lead Google Cloud. Hij vertelt alles over Google Pay en het uitgebreidere Plex. Ook deelt hij hoe Google banken helpt de klantervaring te verbeteren met alle slimme diensten die Google ontwikkeld heeft. Dat gaat veel verder dan alleen data opslag in de cloud.

Dus luister snel en je bent weer helemaal bij!

Het andere nieuws:

De ene innovatie volgt de andere in rap tempo op binnen betalingsverkeer. Dat heeft ook een grote impact op de onderliggende infrastructuur. Hoe zorg je dat de verwerkingsfabriek al deze nieuwigheid kan bijbenen? En hoe verbouw je die fabriek terwijl hij ook door moet blijven draaien, voor bijna 200.000 klanten? Hierover praten de Nieuwe Knikkers met Jochem Somers, Director Transaction Processing van CCV. Ze hebben het niet alleen over de techniek, maar ook over de cultuurverandering die net zo hard nodig is om ook in de toekomst succesvol te blijven. Tot slot deelt Jochem zijn belangrijkste tip hoe goed samen te werken met een technologiepartner in zo’n impactvol proces.

De nieuwtjes van deze aflevering:

Loyalty is geen makkelijk onderwerp, zeker niet voor kleine ondernemers. Piggy is in de afgelopen 8 jaar uitgegroeid tot loyalty expert. Iedereen heeft wel eens een Piggy iPad op de toonbank bij een lokale winkelier gezien. Daarnaast richt Piggy zich tegenwoordig ook op de grotere ondernemers. De Nieuwe Knikkers praten deze aflevering met Bart Hendriksz van Piggy. Hij deelt zijn visie hoe loyalty succesvol ingezet kan worden bij kleine en grote ondernemers. Hoe de verkregen data waarde biedt voor alle partijen, juist nu met click en collect. En hoe punten sparen en betalen steeds dichter bij elkaar komen.

Het laatste gesprek met Piet Mallekoote, CEO van Currence en de Betaalvereniging, voordat hij van zijn welverdiende pensioen gaat genieten. Piet is een echte doorgewinterde betaalman. De Nieuwe Knikkers praten met hem over zijn carrière, zijn afscheidssymposium mini-colleges van 5 hoogleraren over betalingsverkeer en over zijn toekomst. In Piet’s Opinie deelt Piet zijn visie op actuele vraagstukken zoals hoe cash toekomstbestendig gemaakt kan worden en of betalingsverkeer nog wel Nederlands is of eigenlijk Europees? Tot slot deelt Piet waardevolle tips voor iedereen binnen betalingsverkeer.

Wat gaat er gebeuren met iDEAL? Waarom wordt er ingegrepen? Wat zijn de nieuwe features? En wanneer kunnen we de eerste veranderingen zien? Amos Kater, verantwoordelijk voor iDEAL, iDIN en eMandates bij Currence en programmamanager iDEAL 2.0 vertelt De Nieuwe Kikkers alle ins en outs. En dat is behoorlijk wat!

De besproken nieuwtjes

Het einde van het jaar is weer in zicht dus de Nieuwe Knikkers zetten hun voorspellingen van vorig jaar traditiegetrouw weer op een rijtje. Had de glazen bol zijn werk goed gedaan? En wat zijn de voorspellingen voor 2021? Een klein tipje van de sluiter: zowel Wiebe als Ralph passeren de revue, ook zijn er voorspellingen over bunq, Digital identity en Tokenization.

Tokenization is een onderwerp dat regelmatig voorbij komt bij de Nieuwe Knikkers. Deze keer schuift Hugo Reijkens, Director Digital Payments aan en legt uit hoe Mastercard met tokenization betalen veiliger en tegelijkertijd gemakkelijker wil maken. We praten over hoe de onboarding voor consumenten er uit ziet en de rol die de bank hierin speelt. Ook bespreken we Click to pay, de nieuwe online betaalmethode van de samenwerkende partijen in EMVco, waaronder, naast Mastercard, onder andere ook Visa en American Express. Hoe werkt deze betaalmethode en waarin verschilt hij bijvoorbeeld van ons Nederlandse iDEAL. Tot slot vragen we Hugo hoe Mastercard aankijkt tegen het nieuwe Europees betaalinitiatief EPI.

Ander nieuws dat ter sprake komt:

We zijn in deze aflevering te gast bij vriend van de show Maurits Dekker, CCO bij betaaldienstverlener Buckaroo. Naast de nieuwtjes praten we met Maurits over hun nieuwe dienst voor de marketplaces. Steeds meer retailers bieden tegenwoordig ook producten van anderen aan in hun online winkel. Daarmee ontstaan gemengde winkelmandjes en de behoefte om het betaalde bedrag direct te verrekenen met alle betrokken aanbieders. Buckaroo kan dat nu direct voor haar klanten regelen, inclusief alle benodigde wetgeving, volgens Maurits. En hoe werkt dat dan bij traditionele handelsplatformen als Amazon en Bol.com? Maurits legt het ons uit… veel luisterplezier.

Wat verder ter tafel komt:

Google Pay is dan eindelijk ook in Nederland geland, Bunq, N26 en Revolut hebben de primeur. De grootbanken hebben de dienst nog niet omarmd maar een aantal lijkt achter de schermen wel bezig met de voorbereidingen. Gertjan probeerde Google Pay al even uit en deelt zijn ervaring.

En er meer nieuws van Google over Google Pay. Deze week lanceerde de zoekgigant namelijk een compleet nieuwe versie van deze app in Amerika. En niet alleen voor Android maar ook voor iOS. En bomvol features… om even wat te noemen: groepsbetalingen, inzicht in je uitgaven, smart coupons en remote ordering van food maar ook betalen voor parkeren en tanken. En heb je nog geen bankrekening? Geen probleem want Google heeft samen met een aantal banken (waaronder Citi) Plex gelanceerd. Binnen een paar minuten heb jij een bankrekening geregeld via Google Pay en heb je geen app van een bank meer nodig. Kortom wat blijft er straks nog over voor de banken? De Nieuwe Knikkers vertellen je er alles over.

De linkjes:

Welkom op de afterparty van het feestje dat onlangs gevierd werd: 15 jaar iDEAL. De Nieuwe Knikkers gaan in gesprek met Rob Hoitink product manager iDEAL bij Currence. Met Rob halen we oude herinneringen op over het ontstaan van deze online betaalstandaard in Nederland en kijken we ook vooruit. Heeft iDEAL nog 15 succesvolle jaren voor de boeg? Of wordt het ingehaald door concurrenten zoals Apple Pay en het net gelanceerde Tokenization waarmee je je bankpas (soort van) aan een app kunt koppelen voor seamless betalingen. Rob licht alvast wat tipjes van de sluier van nieuwe features waar binnen iDEAL aan wordt gewerkt.

iDEAL, tokenization, Apple en Google Pay, er zijn inmiddels veel opties om online te betalen. De Nieuwe Knikkers vragen Fred van Pouderoijen, Senior IT Lead Retail Payment Solutions & B2B Services bij Rabobank waar het volgens hem naartoe gaat in betaallandschap en wat de plannen zijn van Rabobank.

Fred heeft ook nog een goede tip voor iDEAL, wil dit Nederlands initiatief haar nummer 1 positie behouden.

En de nieuwtjes:

De Nieuwe knikkers gaan in gesprek met Inge van Dijk, per 1 juli jl, de nieuwe Divisiedirecteur Betalingsverkeer & Marktinfrastructuur. Wat was haar motivatie om te switchen van bank naar DNB? En is zij daarmee nu de toezichthouder van haar oude collega’s? En: hoe cash digitaal wordt, de eerste use cases van Instant Payments en de "vereuroparisering" van het betalingsverkeer.

Fortnite, Apple in-app purchase, Decathlon, Carrefour en Tokenization...  de Nieuwe Knikkers zijn terug van vakantie en willen je maar wat graag vertellen over hun belevenissen. Luister dus snel naar deze kersverse aflevering 39.

De Nieuwe Knikkers gaan in gesprek met designer Matthijs Klaver van mobile agency Move4Mobile. Hoe kijk je als designer aan tegen alle vernieuwingen die Apple presenteerde tijdens de WWDC? Gaan apps veranderen? Heb je straks nog wel Parkmobile nodig of zit straks alle functionaliteit inclusief betalen achter de Apple ID? Natuurlijk moesten we het ook nog even hebben over Wirecard en het komende Oktoberfest. En daarnaast wilde we graag van Matthijs zijn mening als professional weten over bunq V3. Kortom een prop volle aflevering luister snel!

Shownotes:

Pssssst deze aflevering is Menno Weij te gast bij Nieuwe Knikkers. We spreken onder meer over de privacy in het licht van de Corona pandemie. Maar ook over de boetes die tot nu zijn uitgedeeld door de Autoriteit Persoonsgegevens en pssst over heel veel andere privacy gevoelige zaken. Oh ja en Menno is nu officieel #vriend van Nieuwe Knikkers.

Menno is sinds 2018 in dienst bij BDO Legal en gespecialiseerd in de juridische aspecten van technologie. Denk hierbij aan: Privacy, Informatietechnologie, Internet, Cloud, Sourcing & Outsourcing, Intellectuele Eigendom en e-Commerce.

Ook de Nieuwe Knikkers hebben in deze tijden hun werkplek en workflow moeten aanpassen. Hoe deden ze dat en wat zijn de tools waar ze enthousiast van worden? Het nieuwe iPad Magic Keyboard is dat wat? Hoe kun je nu op afstand met een groep mensen alsnog samen post-it’s plakken? Je hoort het allemaal in deze aflevering waar de Nieuwe Knikkers even de benen strekken en out door de podcast opnemen tijdens een wandeling in de buurt van het Vondelpark.

Als we straks de economie weer gaan starten dan is één ding zeker: de economie heeft een enorme klap gekregen. Hoe breng je deze dan weer op gang? Overheden zijn al bezig met financiële reddingsplannen, maar is een hoop euro’s alleen voldoende? Het natuurlijke gedrag van consumenten en bedrijven is dat tijdens een crisis de rem op de uitgaven gaat, terwijl de economie juist gebaat is bij geld dat rolt.

Deze aflevering spreken de Nieuwe Knikkers met Henk van Arkel, directeur van Social Trade Organisation (STRO). Hij ondersteunt al jaren regio’s die het economisch moeilijk hebben met een vernieuwend betaalplatform voor circulaire geld. Door de juiste onderlinge afspraken te maken kan nieuw circulair geld de lokale economie stimuleren en zo weer voor groei zorgen. Dit is in het verleden al in diverse landen succesvol gebleken. Henk deelt de tips en trics uit de praktijk. De Nieuwe Knikkers hebben dan ook een oproep voor alle luisteraars, om zo samen de aankomende recessie te verslaan.

In deze aflevering worden de nieuwe apps besproken die het kabinet in wil zetten in de strijd tegen Covid-19. Privacy is hierbij een hot topic. Wat vinden onze luisteraars? Gertjan legt uit dat de app ook op een privacy vriendelijk manier gebouwd kan worden.

In deze bijzondere tijd is er ook nieuws van Bunq, maar of we daar nu zo blij mee moeten zijn?

Corona heeft veel impact op onze maatschappij en nu ook op onze manier van betalen. Hoe minder contact hoe beter, dus contactloos betalen is het advies! Hoe vies is contant geld nu eigenlijk? Er is meer nieuws, OK Pay blijkt toch niet zo OK? En de komst van Amazon is meer dan alleen een webshop, ook de kassaloze winkel-techniek van Amazon Go kan nu door andere retailers gebruikt gaan worden. Het begin van een nieuwe retail revolutie?

Het is niet te missen op tv, radio en bij de tankstations: BPme, de nieuwe tankapp van BP. De Nieuwe Knikkers hebben deze app uitgeprobeerd en delen hun tips en tops. En ze hebben ook nog advies voor Rabo Wallet. Daarnaast vragen ze Berend-Jan Beugel van de Betaalvereniging naar het verhaal achter de cijfers van hun factsheet 2019.

Deze aflevering praten we met Henk-John Guicherit, senior manager Commerce en Innovatie van de Hakrinbank uit Suriname. Hij vertelt ons hoe het hem gelukt is om te zorgen voor vernieuwing in een tropisch klimaat en daarmee een grote sprong voorwaarts in on- en offline betalen heeft weten te realiseren. Ook deelt hij hoe het is om samen te werken met Nederlandse partners. Tot slot sluit hij af met een wijze levensles voor alle Nederlandse luisteraars.

Nieuws van deze week:

De Nieuwe Knikkers in gesprek met Buddy Payment, de app die mensen inzicht geeft in hun financiēn en pro-actief adviseert over toeslagen en andere zaken. Hoe zijn zij begonnen? Wat is het verdienmodel en hoe gaan ze om met data? En wat is hun link met Rabobank?

Slecht nieuws voor Libra?

Het einde van het jaar, haardvuurtje weer aan en tijd om de balans op te maken! Zijn de voorspellingen van de Nieuwe Knikkers voor 2019 uitgekomen? Zaten we goed? Of hebben we de plank volledig misgeslagen? En wat zien we in het komende jaar gebeuren? Onze tops en flops voor 2020. [spoiler alert: we gaan afscheid nemen van een financiële topman en de banken lanceren een nieuwe business model]

Deze keer zijn de Nieuwe Knikkers op bezoek bij Surepay, een initiatief van Rabobank. Surepay is één van de best bewaarde geheimen in de (corporate) startup wereld. Niemand kent hun naam, terwijl iedereen wordt blij van hun diensten. Zij kunnen nog wel eens heel groot worden. Dankzij hun Iban-naamcheck maak je nooit meer geld over naar de verkeerde bankrekening en maken ook fraudeurs met nep-rekeningen geen kans meer. Inmiddels hebben ze vrijwel alle Nederlandse banken aangesloten en rollen ze binnenkort ook uit in een nieuw land.

Buckaroo timmert als Payment Service Provider al jaren aan de weg in Nederland…. Zij sprongen met een aantal andere partijen in het gat dat de banken online lieten vallen. De markt is inmiddels overvol en iedereen kent unicorn Adyen. Hoe houdt Buckaroo zich staande in deze markt met lagere marges en nieuwe concurrentie? Ligt de oplossing in PSD2 of zoekt Buckaroo het op een ander vlak? De Nieuwe Knikkers zijn op bezoek bij Maurits Dekker, commercieel directeur van Buckaroo en weten hem ook nog een scoop te ontfutselen.

Linkjes naar besproken nieuws onderwerpen:

Nu de zomer bijna voorbij is, zijn de Nieuwe Knikkers nog een laatste keertje naar het strand te geweest…  Deze aflevering is anders dan de anderen, want we waren te gast op

het beach event van Currence, de merkeigenaar van iDEAL en iDIN.

Met John van Vessem, CEO van gefeliciTAART.nl en de allereerste merchant die live was met iDEAL in 2005 praten we over de start van iDEAL. John neemt ons mee langs memory lane toen iDEAL nog volop in ontwikkeling was. Verder spreken we met Nienke Moek, product owner bij Peaks, een nieuwe frisse beleggins-app. Zij vertelt ons, als één van de iDIN aanbieders van het eerste uur, alles over haar ervaringen met iDIN. Tot slot bespreken we met onze gasten wat iDIN van iDEAL zou kunnen leren en hoe de toekomst van deze diensten er uit zal zien.

Vorige week was Apple's grote WWDC conferentie, de Nieuwe Knikkers nemen je mee in wat gaat komen. Verder bespreekt Arlette haar eerste ervaring met Apple Pay en deelt Gertjan zijn ervaring met Google Pay. Arlette flaneerde over de Money 2020 bijeenkomst in Amsterdam en deelt haar visie over waar het met deze beurs heen moet.

De Nieuwe Knikkers corrigeren nog even wat zaken uit de vorige aflevering. En is het afbreken van je bankpas in stukjes straks het nieuwe cash? Verder kijken we ook nog even naar de postwereld.... dalende post en een stijgend aantal pakjes = innovatie bij PostNL.

Een paar linkjes:

De Apple Pay reclame van ING

Met instant payments straks Whatsapp voor de banken, Gertjan vertelt hoe het zit. Arlette heeft keuzestress bij Dirk van de Broek. Adyen lanceert de iDEAL look-a-like voor Europa. En Rabobank helpt je om veilig een auto te kopen. Tot slot, een gratis advies: Samen sta je sterker!!

Deze aflevering delen Gertjan en Arlette weer hun visie over de laatste nieuwe ontwikkelingen in Payments en Retail. Zo praten ze over Fitbit Pay en de digitalisering van de bankpas en vraagt Arlette zich af welke marketeer deze term bedacht heeft. En vertelt Gertjan dat bestellen bij de buurtboer Crisp zeker voor herhaling vatbaar is. Ook reviewen ze de nieuwe Rabo Wallet en komen weer geruchten over Apple Pay aan bod.

Een kersverse extra lange nieuwe aflevering met een super scoop over Google Pay. Gertjan is in de vakantie in de weer geweest met zijn Google Home en de Rabobank. ABN Amro maakt betalen met een scala aan wearables mogelijk en Tikkie is nu te gebruiken bij de AKO. En verder bespreken we nog twee nieuwe platformen die interessant kunnen zijn voor lokale retailers.