De Innovatie Ambtenaar
By Novum Innovatielab
De Innovatie AmbtenaarDec 11, 2020
Hoe verdeel je innovatie projecten in 3 types?
Waarom dit belangrijk is en hoe we dit doen hoor je in deze aflevering. Marijn van Rossum verteld over zijn onderzoek dat hij bij Novum vanuit zijn opleiding business innovation doet. Hij deelt zijn belangrijkste lessen en hoe ook jij hier mee aan de slag kunt gaan.
Notify: Willen mensen pro-actief berichten ontvangen als herinnering van de overheid?
Willen mensen pro-actief berichten ontvangen als herinnering van de overheid? Daar gaat deze aflevering van onze Podcast de Innovatie Ambtenaar over. Het gaat over ons experiment Notify, van POC naar experiment in het echt. Je leert of en hoe eindgebruikers van de diensten van de SVB zoals mensen die AOW en/of Kinderbijslag ontvangen dit willen en wat we hebben geleerd van het gebruik van Open Source code van een andere overheid. Niels en Suzanne vertellen Jeroen hier alles over.
Kijk voor meer informatie over Notify op onze website: https://novum.nu/project/notify/
Vacature 2 innovatiecoaches om het SVB innovatieklimaat te verstevigen
Afscheid Matthijs, vraag hem alles
In deze aflevering staan we stil bij het afscheid van Matthijs. Hij gaat ons verlaten voor een nieuwe baan. We grijpen deze kans aan om hem vragen te stellen die zijn ingezonden.
Zoektocht naar een nieuwe collega, een Senior Innovation Designer
In deze aflevering hoor je alles over onze vacature voor een Senior Innovation Designer. Jeroen en Matthijs vertellen je alles over wie we zoeken voor deze functie en vooral ook waarom.
Wil je meer weten over deze vacature en wil je reageren?
Ga dan naar de vacature op werkenbijdesvb (reageren kan tot 17 november)
Hoe ontwerpt de Design Audit Studio de innovaties van de Algemene Rekenkamer?
In deze aflevering vertellen de innovation designers van de Algemene Rekenkamer over hoe zij de innovaties ontwerpen vanuit de Design Audi Studio. De Lead innovation designer vertelt ook over het ontstaan en de aanleiding van de DAS.
De aanleiding voor deze uitzending is de design sprint die ze hebben gedaan waar Jeroen erg enthousiast van werd maar ook een aantal vragen over had. Die stelt hij in deze aflevering en iedereen kan meeluisteren. Heb je vragen voor ons mail ons dat op podcast@novum.nu
Uit welke fases bestaan onze experimenten?
Dit keer vertellen we over het stage gate model dat we gebruiken om structuur aan te brengen in onze experimenten. Dit model bestaat uit verschillende fases. Hoe het werkt en uit welke stappen het bestaat hoor je in deze podcast.
Introductie van onze nieuwe Lead Innovation Designer
In deze aflevering hoor je alles over onze nieuwe Lead innovation Designer, Sven Duyx. Hij vertelt waarom hij bij ons is komen werken, wat de grootste uitdagingen zijn en wat hij ook van jullie luisteraard wilt leren! Mail ons wat jij van ons zou willen horen en leren via podcast@novum.nu
Hoe zijn de Overheid Innovation Office Hours ontstaan?
Dit keer vertellen we je waarom we gestart zijn met de Overheid Innovation Office Hours, hoe deze zijn ontstaan, waarom we het eerst de Novum Office Hours noemde en welk proces we hiervoor hebben gevolgd. Dit proces gebruiken we namelijk voor al onze experimenten. Belangrijk element hierin zijn de Need statements, de onderliggende behoeften van de mensen naarmate je het probleem inzichtelijk hebt gemaakt. Een mooie quote van Tessa Mulder die je in deze aflevering hoort.
De Overheid Innovation Office Hours zijn iedere laatste donderdag van de maand en is voor iedere innovator binnen de overheid. Schrijf je in en doe mee: https://bit.ly/overheidioh
Hoe kun je digitaal machtigen het beste ontwerpen?
Hoe kun je digitaal machtigen het beste ontwerpen? Samen met studenten van de Fontys Hogeschool ICT hebben we hier onderzoek naar gedaan. In deze aflevering hoor je hoe we dit hebben gedaan en wat er is uitgekomen. Je hoort Jeroen Vonk, Matthijs Goense en vanuit Fontys Cas Bukkems en Tom Bergman.
Visie op gezamenlijke dienstverlening: Hoe je met Design Thinking ook een visie kunt ontwikkelen
In deze aflevering vertellen Tim van Dijk van Novum en Gamze Aslancik van RVO over hoe zij hebben gewerkt aan de visie van op gezamenlijke dienstverlening. We nemen je mee over hoe je met Design Thinking ook een visie kunt ontwikkelen.
Hoe nemen wij afscheid van teamleden?
Hoe wij afscheid nemen van teamleden vertellen we in deze aflevering van de Innovatie Ambtenaar. Tim gaat ons verlaten en Jeroen, Matthijs en Johanna vertellen hoe we hiermee omgaan en wat voor opvolger we zoeken, je kunt er namelijk nog op reageren! Waarom zou je dat doen? Luister maar naar deze aflevering van onze podcast!
Informatie over een Haka: https://youtu.be/azjPm9wxIKo
Portfolio update eerste helft 2021
Wat hebben we het eerste half jaar van 2021 gedaan en bereikt? Je hoort het in deze portfolio update. Onze portfolio manager Matthijs vertelt je over onze projecten aan de hand van de verschillende thema's. Heb je vragen? Mail ons op podcast@novum.nu
Hoe kunnen we het niet gebruik van regelingen terugdringen? Experiment met Secure Multi Party Computation
Kan Secure Multi Party Computation een oplossing zijn om het niet gebruik van regelingen van de SVB terug te dringen? Dit is de belangrijkste vraag van dit experiment. Wat deze technologie inhoudt, of dit een oplossing is om het niet gebruik terug te dringen hoor je in deze aflevering. Alex Sangers van TNO vertelt over de rol van TNO in dit experiment. We gaan ook in op de leerpunten en hoe we dit experiment hebben gedaan. Uiteraard vertellen we ook wat het vervolg is, want er komt een vervolg!
Meer informatie over dit experiment: https://novum.nu/project/secure-multi-party-computation/
Thema's 2021
Aan welke thema's werken we in 2021 en waarom werken we eigenlijk met thema's? We vertellen je het in deze aflevering van de Innovatie Ambtenaar.
De thema's in 2021 zijn:
Voorkomen van armoede Verbeteren van continuïteit en wendbaarheid van de SVB Life Event: Pensioneren Dienstverlening in ketenperspectief Eigen regie (Self Souvereign Identity) Toekomstige ontwikkelingen bestaanszekerheid Conversational User Interfaces
Van traineeship naar Innovation Job Crafter
Hoe zorgen we ervoor dat onze kennis breder gedeeld kan worden? Niet door er alleen over te vertellen maar ook door het bij ons te komen doen. Daar gaat deze aflevering over, van traineeship naar Innovation Job Crafter. Je hoort Maureen Hermeling over haar avontuur bij ons en Renee Verhoek vertelt vanuit haar HR rol waarom we dit doen. Natuurlijk hoor je ook wat we er zelf van hebben geleerd.
Gebruiker Centraal Design thinking bij de overheid: training, design sprint & conferentie
Dit keer hebben we 2 speciale gasten bij ons, Robert Vos en Victor Zuydweg die ons alles vertellen over het event Design thinking bij de overheid. We hebben het over de training, design sprint en de conferentie van Gebruiker Centraal.
Meer informatie over de Design Sprint: https://designsprint.gebruikercentraal.nl/
Meer informatie over de conferentie: https://www.gebruikercentraal.nl/conferentie-design-thinking-bij-de-overheid/terugblik-conferentie-design-thinking-bij-de-overheid-2020/
Commons en bestaanszekerheid gaat dat samen?
In deze tweede aflevering hoor je meet over Commons en onze leerpunten van het experiment. Dit keer gaan we verder de diepte in ons project en hoor je ook met wie we dit samen hebben gedaan. Vanuit Commons network hebben we Jens, Sophie en Thomas die vertellen over Commons, wat we samen hebben gedaan tijdens ons experiment, de resultaten en ook wat Commons network hier zelf van heeft geleerd. Leuk ook is het vervolg dat Commons Network zelf hier in gaat doen. Een lange uitzending, maar wel erg leuk en informatief.
De vraag die centraal stond is gaan Commons, overheid en bestaanszekerheid samen?
Je hoort het in deze aflevering!
Heb je nog vragen mail ons dan op podcast@novum.nu en je hoort snel van ons.
Commons, wat is het en waarom hebben we hier een experiment mee gedaan?
In deze aflevering een introductie op het onderwerp Commons. Hier hebben we een experiment mee gedaan. Dit is deel 1 over Commons waarin we je vertellen wat het is en waarom we hier een experiment mee hebben gedaan.
Meer informatie over ons experiment: https://novum.nu/project/commons-en-bestaanszekerheid/
System thinking - Hoe kun je het systeem veranderen?
Naast Design Thinking hoorde we ook vaak de term System Thinking. Om te ontdekken wat dit is hebben we er een experiment mee gedaan en over dit experiment en wat System Thinking is gaat deze aflevering van de Innovatie Ambtenaar. Janne Marie van Vlastuin van 10ded.com vertelt je er alles over. Daarnaast vertellen we ook wat we zelf met System Thinking hebben gedaan en hoe ook jij dit zelf zou kunnen toepassen.
Meer informatie over System thinking:
Een korte video over het Cynefin model van Dave Snowden. Dit is een denkkader/besliskader en heldere basis voor systeemdenken. Daar kan je eventueel meteen mee aan de slag gaan: https://www.youtube.com/watch?v=N7oz366X0-8&t=23s Banny Banerjee, over systems acupuncture. Banny is professor op Stanford en biedt ook leiderschapstrainingen via Stanford Changelabs: https://www.youtube.com/watch?v=HMBT3wkY6KE&t=1033s De website van 10DED, voor een praktische uitleg: https://10ded.com/services/systemic-change/
De Entrepreneur in Residence, een belangrijke rol in ons innovatie team
Meer weten over Richard Klomp: www.linkedin.com/in/richardklompamsterdam/
Design Thinking - Stap 5 en stap 6: Prototype en Test
Dit is een speciale serie over Design Thinking. Een belangrijke innovatieve methode die we gebruiken bij Novum. Deze methode gebruiken we om van een probleem of uitdaging naar een ontwerp van een oplossing te komen. Hierbij betrekken we de gebruiker en werken we human centred en inclusive.
In deze aflevering alles over stap 5 en 6 van Design Thinking Prototype en Test. Heb je vragen voor ons, mail naar podcast@novum.nu en je hoort snel van ons :-)
Meer informatie over Design Thinking volgens IDEO: https://designthinking.ideo.com/
Design Thinking - Stap 4: Ideate
Dit is een speciale serie over Design Thinking. Een belangrijke innovatieve methode die we gebruiken bij Novum. Deze methode gebruiken we om van een probleem of uitdaging naar een ontwerp van een oplossing te komen. Hierbij betrekken we de gebruiker en werken we human centred en inclusive.
In deze aflevering alles over stap 4 van Design Thinking Ideate. Heb je vragen voor ons, mail naar podcast@novum.nu en je hoort snel van ons :-)
Meer informatie over Design Thinking volgens IDEO: https://designthinking.ideo.com/
Design Thinking - Stap 3: Define
Dit is een speciale serie over Design Thinking. Een belangrijke innovatieve methode die we gebruiken bij Novum. Deze methode gebruiken we om van een probleem of uitdaging naar een ontwerp van een oplossing te komen. Hierbij betrekken we de gebruiker en werken we human centred en inclusive.
In deze aflevering alles over stap 3 van Design Thinking Define. Heb je vragen voor ons, mail naar podcast@novum.nu en je hoort snel van ons :-)
Meer informatie over Design Thinking volgens IDEO: https://designthinking.ideo.com/
Design Thinking - Stap 2: Empathise
Dit is een speciale serie over Design Thinking. Een belangrijke innovatieve methode die we gebruiken bij Novum. Deze methode gebruiken we om van een probleem of uitdaging naar een ontwerp van een oplossing te komen. Hierbij betrekken we de gebruiker en werken we human centred en inclusive.
In deze aflevering alles over stap 2 van Design Thinking Empathise. Heb je vragen voor ons, mail naar podcast@novum.nu en je hoort snel van ons :-)
Meer informatie over Design Thinking volgens IDEO: https://designthinking.ideo.com/
Design Thinking - Stap 1: Understand
Dit is een speciale serie over Design Thinking. Een belangrijke innovatieve methode die we gebruiken bij Novum. Deze methode gebruiken we om van een probleem of uitdaging naar een ontwerp van een oplossing te komen. Hierbij betrekken we de gebruiker en werken we human centred en inclusive.
In deze aflevering alles over stap 1 van Design Thinking Understand.
Belangrijk hierbij is te ontdekken wat het echte probleem of de echte uitdaging is. Wij gebruiken daar zelf het challenge canvas voor, we leggen uit waarom en hoe je dit doet. Ook vertellen we waarom het belangrijk is om in deze fase een team formeren en afspraken te maken over hoe je gaat samenwerken.
Ook geven we antwoord op de vraag:
Waarom doen we dat zo?Anders weet je niet wanneer je succesvol bent
Heb je vragen voor ons, mail naar podcast@novum.nu en je hoort snel van ons :-)
Meer informatie over het Challenge canvas: https://novum.nu/challenge-canvas-nl/
Design Thinking - Algemene introductie
Dit is een speciale serie over Design Thinking. Een belangrijke innovatieve methode die we gebruiken bij Novum. Deze methode gebruiken we om van een probleem of uitdaging naar een ontwerp van een oplossing te komen. Hierbij betrekken we de gebruiker en werken we human centred en inclusive.
In deze aflevering geven we je een algemene introductie over Design Thinking. Heb je vragen voor ons, mail naar podcast@novum.nu en je hoort snel van ons :-)
Meer informatie over Design Thinking volgens IDEO: https://designthinking.ideo.com/
Wat is de impact van Corona op de dienstverlening van de SVB - deel 2
Wat is de impact van Corona op de dienstverlening van de SVB? Je hoort het in deel 2 waarin Mascha Van De Kuit en Tim van Dijk je meenemen in de resultaten van het onderzoek. Wil je weten wat de Sociale Verzekeringsbank heeft geleerd en hoe ook jouw organisatie hiervan kan leren?
We hebben het onder andere over continu leren en verbeteren en hoe afstand door thuiswerken geen belemmering meer is.
Maike Klip over de Begripvolle Ambtenaar
In deze aflevering vertelt Maike Klip, UX onderzoeker en digitaal strateeg bij DUO, ons alles over De Begripvolle Ambtenaar. Wat begon als onderzoek zorgt nu voor een overheidsbrede beweging.
Iedere ambtenaar heeft begrip en we kunnen het systeem samen veranderen. Vooral als we meer zaken open en transparant aanpakken.
Meer informatie over de begripvolle ambtenaar: https://debegripvolleambtenaar.nl/
Lees ook de blog van Maike: https://klipklaar.nl/
Wil je meer lezen over de Corona melder app bekijk hoe dit project in alle openheid is gemaakt: https://github.com/minvws/nl-covid19-notification-app-design
Wat is de impact van Corona op de dienstverlening van de SVB? Post Corona deel 1 met Diana Starmans
Wat is de impact van Corona op de dienstverlening van de SVB? Dit onderzoeken we met Project Post Corona.
Wat hebben we geleerd van de Corona crisis en hoe houden we de geleerde lessen vast?
Hoe heeft de Corona crisis de dienstverlening van de SVB veranderd en hoe hebben onze collega's het thuiswerken ervaren?
Deze onderwerpen bespreken we met Diana Starmans, lid RvB van de SVB.
Mijn Remigratie app - Hoe werkt een succesvol innovatietraject van A tot Z?
De Mijn Remigratie App is een succesvol innovatietraject van A tot Z. We nemen je mee in het verhaal hoe dit traject is gestart vanaf de werkvloer vanuit de behoefte van klanten. Via verschillende innovatie methodieken is er uiteindelijk een app gemaakt die live staan in de App store en de Playstore.
Hebben we impact met onze innovaties? En hoe meten we dat?
Impact meten. Hier hebben we het dit keer over in onze podcast de Innovatie Ambtenaar. Onze collega Lysbet die als Impact Officer werkt bij Novum neemt ons mee in de verkenning naar het meten van onze impact. Dit horen we aan de hand van de casus waarbij we het effect van een vordering op ANW-klanten inzichtelijk maken.
Hoe kunnen we meten welke impact onze innovaties hebben? Dit hebben we samen gedaan met Impact Institute.
Meer informatie over dit project: https://novum.nu/impact-meten/
PSD2, geeft nieuwe wetgeving ook nieuwe mogelijkheden voor de overheid?
Geeft nieuwe wetgeving ook nieuwe mogelijkheden voor de overheid? Wat kan PSD2 betekenen voor de dienstverlening van de overheid? In deze aflevering vertellen we wat onze ervaringen met PSD2 en waar volgens ons de kansen liggen. We horen Lisanne vertellen over ons experiment en Tim neemt ons mee in waar de kansen liggen.
Hoe maak je een goede start met je innovatie project? Het challenge canvas!
In deze aflevering vertellen wij wat belangrijk is voor een goede start van je innovatie project. Matthijs en Jeroen nemen je mee in het Challenge Canvas. Ook zijn er een aantal vragen die we van onze luisteraars hebben binnengekregen die we hierin meenemen.
Meer weten of het Challenge Canvas na het luisteren van deze podcast? Lees onze blog en download het Challenge Canvas: https://novum.nu/challenge-canvas-nl/
Toepasbaarheid van blockchain technologie in de sociale zekerheid - deel 2 (Performance en identiteit)
Blockchain, wat kunnen we er nu echt mee? Blockchain is al lang niet meer alleen een buzzwoord.
Dit is de 2e aflevering over de resultaten van onze experimenten met Blockchain.
We zoomen in op het gebruik van een digitale identiteit op de blockchain en de performance van blockchain technologie.
Is deze al geschikt voor grootschalige toepassing in Nederland?
Deze experimenten hebben we gedaan in samenwerking met Ledger Leopard, een toonaangevend en bekroond blockchain-bedrijf met een internationaal bereik.
Toepasbaarheid van blockchain technologie in de sociale zekerheid - deel 1
Blockchain, wat kunnen we er nu echt mee? Blockchain is al lang niet meer alleen een buzzwoord.
De komende 2 afleveringen gaat we het hebben over onze experimenten met Blockchain. De experimenten gaan over toepasbaarheid van blockchain technologie in de sociale zekerheid.
Dit hebben we gedaan in samenwerking met Ledger Leopard, een toonaangevend en bekroond blockchain-bedrijf met een internationaal bereik.
In deze eerste aflevering vertellen we wat Blockchain is en wat we ermee gedaan hebben.
Aflevering 1 - Introductie over Novum
In deze eerste aflevering van de Innovatie Ambtenaar vertellen we wie we zijn en wat we doen bij Novum.