Aujourd’hui je vous parle de la norme qualité ! la comprendre en 2 minutes c’est parti !

1 - Alors, La normes a été créé à la base pour les métiers de l'industriel pour avoir une reconnaissance envers leurs clients.

En gros montrer aux clients que les sociétés mettent les choses en place pour les satisfaire.
Il s'agit du référentiel le plus utilisé au monde et La France est le 7e pays le plus certifié
Ptite info La première version date de 1987

2- Deuxième point : Pourquoi utiliser une norme ?
alors déjà ce n'est pas obligatoire pour une société d'être normé
il s'agit d'une plus value ! car être certifié iso 9001 permet de montrer son engagement auprès de ses clients, et d'attester de la performance de l'entreprise, c'est donc également un atout commercial.
même si c'est une démarche volontaire des entreprises, plus d'un million d'entre elles sont certifiées ISO 9001, dans près de 180 pays.

3 – Après ça : question : Qu'est ce que la norme
donc La norme ISO 9001, s'appuie sur les huit principes de management de la qualité :

· Orientation client : comprendre leurs besoins satisfaire leurs exigences

· Leadership

· Implication du personnel

· Approche processus :

· Management par approche système :

· Amélioration continue : à travers le célèbre outil « PDCA ».

· Approche factuelle pour la prise de décision : les décisions efficaces se fondent sur l'analyse de données et d'informations

· Partenariat : des relations mutuellement bénéfiques entre l'organisme et les
fournisseurs augmentent les capacités des deux organismes à créer de la valeur.

Elle constitue un guide pour le management et l’organisation d’une entreprise sans en fait définir des solutions toutes faites et Ainsi chacun peut l’adapter à sa culture et à ses propres bonnes pratiques.

4 – Dernier point : comment mettre une norme en application ?

Donc les 8 principes cités avant vont être ensuite mis en application
c'est à dire une stratégie par principe
avec par exemple des enquêtes de satisfaction pour la satisfaction client
création d'audit pour l'amélioration continue ...

à la base tout ceci était géré par fichier Excel, Word et papier etc… donc pas franchment facile
donc pour continuer dans cette démarche d'amélioration continue l'enjeu aujourd'hui du référentiel ISO est de digitaliser globalement tout le domaine du QSE
basculer vers de véritables outils numériques permettant de piloter l'activité de façon collaborative, en temps réel et plus opérationnelle, et c’est pour çaaa que le logiciel SymaleaN a été créé :)

Ça donne quoi une développeuse dans le QSE ?

SymaleaNBy SymaleanMar 25, 2021