Passion Indépendant : le podcast de VOObusiness

Que faire pour fidéliser un client aujourd'hui quand on est indépendant en Belgique ? Comment l'inciter à acheter de nouveau des produits ou des services. « Nous ne sommes plus dans les années quatre-vingt : un client aujourd'hui, c'est un achat, d'autres achats potentiels et... des recommandations autour de lui », confirme Laurent De Smet dans ce nouvel épisode du podcast dirigé par ⁠Cédric Godart⁠. Ses conseils d'expert pour la fidélisation client. Pour aller plus loin, rendez-vous sur le site de ⁠VOObusiness à la rubrique magazine.

Vendre ou se vendre, cela s'apprend et se cultive, affirme haut et fort Laurent De Smet, notre indispensable Docteur Sales, à Cédric Godart. Quelques conseils lectures, chaînes YouTube ou encore des podcasts. Le conseil de Dr. Sales : toujours se remettre en jeu et (re)jouer « à la marchande » grâce à des mises en situation. Pour aller plus loin, rendez-vous sur le site de VOObusiness à la rubrique magazine.

On parle souvent de « bonne vendeuse » ou de « bon vendeur », notamment dans le domaine du commerce. Parfois, ce terme est péjoratif et c'est un tort, affirme Laurent De Smet. L'est-on naturellement quand on est indépendant ? Cela peut-il s'apprendre ? Notre Dr Sales vous rassure, dans ce nouvel épisode animé par Cédric Godart : nous avons tous une capacité naturelle à vendre. Voici comment la cultiver en 7 minutes seulement. Pour aller plus loin, rendez-vous sur le site de ⁠VOObusiness à la rubrique magazine.⁠

L'une des questions qui taraude la plupart des indépendant(e)s : comment fixer le prix des biens ou des services que je vends ? Faut-il viser le juste prix, le prix le plus bas ou des prix élevés ? Une fois fixé, comment assumer ce prix ? Et puis, tant que nous y sommes : quand augmenter ses prix ? Laurent De Smet (Dr Sales) explique à notre animateur de podcast Cédric Godart, quitte à le bousculer un peu, les méthodes qu'il faut suivre. Pour aller plus loin, rendez-vous sur le site de ⁠VOObusiness à la rubrique magazine.⁠

Pas toujours simple de gérer les évaluations de vos clients ou de vos patients lorsque votre activité d'indépendant s'exerce dans un secteur régulé (médecine, profession libérale, secret professionnel). Pour Laurent De Smet, vous n'avez plus le choix : il faut apprendre à vivre avec les évaluations Google, Facebook et autres plateformes comme DoctorAnytime... voire inciter vos clients à faire grimper votre e-réputation. Il explique à Cédric Godart en 7 minutes comment les indépendant(e)s doivent s'y prendre. Avec tact, mais de la suite dans les idées ! Pour aller plus loin, rendez-vous sur le site de ⁠VOObusiness à la rubrique magazine.⁠

Depuis les premiers confinements de 2020, nous avons appris de nouveaux mots, notamment "Click and Collect". C'est l'incarnation de ce que l'on appelle le phygital, la réunion du commerce physique et du commerce électronique. Comment fournir une relation client de qualité quand on est à cheval entre deux mondes bien différents ? Laurent De Smet répond aux questions de Cédric Godart, l'animateur du podcast.

Pour aller plus loin, rendez-vous sur le site de ⁠VOObusiness à la rubrique magazine.⁠

Dans ce premier épisode du podcast de VOObusiness, notre Docteur Sales, Laurent De Smet, vous explique ce qu’on entend par prospection de clients. Il vous donne des clés pour trouver vos futurs client(e)s et même élargir votre clientèle. « Certes, Roméo ne peut pas se pendre à tous les balcons, mais il peut certainement choisir ses conquêtes », confie-t-il à l'animateur du podcast, Cédric Godart, l’animateur du podcast.  Pour aller plus loin, rendez-vous sur le site de ⁠VOObusiness à la rubrique magazine.⁠

Relation client. Croissance du chiffre d’affaires. Numérisation. Prospection. Dans Passion Indépendant, le podcast de VOObusiness, nous répondons à toutes les questions que vous vous posez sur votre vie d'indépendant(e). Objectif : faire décoller votre petite entreprise.

Durant les 10 premiers épisodes, retrouvez Laurent De Smet (Dr. Sales) : il répondra aux questions de l'animateur du podcast, Cédric Godart, sur une série de thématiques clés dans votre business : prospection, fidélisation, communication, attitude, networking, etc.

Ensuite, nous partirons à la découverte de personnalités importantes de l'entreprise en Wallonie et à Bruxelles : influenceurs, coachs, fiscalistes, patrons emblématiques, commerçants, artisans. Celles et ceux qui sont animés par la Passion des indépendants, comme VOObusiness.

VOObusiness, c'est l'opérateur télécom partenaire des indépendants en Wallonie et à Bruxelles au sein du groupe VOO et Orange Belgium. #LeadTheFuture